網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的出現(xiàn)雖然只有幾年,但占公關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的比重已達(dá)6.3%。一批不良網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司組織了龐大的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍,造謠誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、制造事端敲詐勒索、炒作惡俗形象敗壞社會(huì)風(fēng)氣,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為亟待規(guī)范。
最根本的動(dòng)力是商業(yè)利益
不良網(wǎng)絡(luò)公關(guān)屢禁不止,主要原因在于對(duì)非法公關(guān)行為的追懲力度較小
實(shí)際上,一些網(wǎng)站同惡意炒作的斗爭(zhēng)早已開始。例如,搜狐就早已發(fā)布公約,表示信守商業(yè)道德和職業(yè)道德,絕不參與不良網(wǎng)絡(luò)公關(guān);同時(shí)還提高了對(duì)惡意炒作的技術(shù)防范能力,加強(qiáng)了內(nèi)部管理。
“我們工作人員對(duì)帖子的每一項(xiàng)操作都會(huì)被記錄在案,如果有未經(jīng)授權(quán)就刪帖的行為,這名員工是要被開除的?!彼押W(wǎng)副總編輯國慶臨說。
那么,為什么這種沒有贏家的鬧劇卻屢禁不止,甚至愈演愈烈?
最根本的動(dòng)力還是商業(yè)利益。中國廣告協(xié)會(huì)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)委員會(huì)秘書長(zhǎng)陳永介紹,現(xiàn)代人每天會(huì)接觸上百條廣告,能記住的也就寥寥幾條。普通廣告的宣傳效果已經(jīng)越來越弱。企業(yè)需要新形式的廣告,也愿意在這方面花錢。
而網(wǎng)絡(luò)公關(guān)作為傳統(tǒng)廣告的補(bǔ)充,恰恰能夠滿足這方面的市場(chǎng)需求。雷鳴介紹,首先,我國有4.2億網(wǎng)民,而且這一數(shù)字還在不斷增長(zhǎng),所以網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的覆蓋面較大;其次,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)使生產(chǎn)商可以直接面對(duì)消費(fèi)者;另外,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)式傳播,消費(fèi)者可以更好地融入其中。
市場(chǎng)需求巨大,而不管是刪帖還是發(fā)帖,成本并不高,所以整個(gè)不良網(wǎng)絡(luò)公關(guān)利益鏈條上的每個(gè)環(huán)節(jié)都有利可圖。
不良網(wǎng)絡(luò)公關(guān)敢掙這種錢,主要在于其違規(guī)成本相對(duì)較低。北京網(wǎng)絡(luò)新聞信息評(píng)議會(huì)成員、本報(bào)記者張意軒就認(rèn)為,和豐厚的獲利比起來,目前對(duì)非法公關(guān)行為的追懲力度還是相對(duì)較小。
國慶臨說:“有些行為在法律上界定很模糊。比如我們經(jīng)常能看到大量以低俗標(biāo)題和圖片為誘導(dǎo)的帖子,點(diǎn)進(jìn)去就是為企業(yè)增加流量的鏈接。但是經(jīng)相關(guān)部門鑒定,這些圖片還算不上淫穢,只能算低俗,并沒有違反法律,我們就很難處理?!?/span>
“對(duì)于不良網(wǎng)絡(luò)公關(guān),廣告法不能處罰它,因?yàn)樗粚儆趶V告;帖子也不能算新聞,相關(guān)部門也很難管理。”陳永說。
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