原標題：新房墻角漏水，產(chǎn)權證辦不下來咋辦？

　　“12345”成市民解困“主心骨”

　　海口12345政府服務熱線的話務員。記者 蘇弼坤 攝

　　“新房漏水、墻皮受潮，產(chǎn)權證辦不下來……”日前，海口12345政府服務熱線接到了不少市民關于購房后遇到的煩心事。對此，12345?？谑忻穹罩腔勐?lián)動平臺立即聯(lián)動相關部門督辦處理，圓滿解決了市民的訴求。

　　聯(lián)動住建部門 有效解決問題

　　“今年6月初，當我準備裝修房屋入住新家的時候，發(fā)現(xiàn)屋內幾處墻角出現(xiàn)漏水和墻皮受潮的情況?！笔忻癫芘勘硎?，去年5月她在錦地翰城二期買下一套房，如今發(fā)現(xiàn)情況后她立即向小區(qū)物業(yè)反映，物業(yè)表示已告知開發(fā)商申請走維保流程?！爱敃r承諾6月20日可完成維修，但一直到7月中旬，該情況始終未得到解決?！辈芘空f。

　　無奈之下，曹女士撥打了?？?2345政府服務熱線進行反映，12345?？谑忻穹罩腔勐?lián)動平臺立即聯(lián)動市住房和城鄉(xiāng)建設局核實處理。經(jīng)查，造成漏水的主要原因為房屋外墻出現(xiàn)20多公分的裂縫，而其樓上業(yè)主的空調排水管道由于未正常走線，導致空調水順著墻體裂縫流入曹女士家中。針對這一情況，市住房和城鄉(xiāng)建設局質監(jiān)站工作人員要求建設單位先對曹女士家樓上的空調排水管線進行整改，然后抓緊時間對房屋外的裂縫進行修整。

　　“市民家樓上的空調管線7月底已整改完畢，樓上的空調水不會再滲入曹女士家中?！贬槍w裂縫的維修工作，市住房和城鄉(xiāng)建設局質監(jiān)站的工作人員表示，若天氣情況良好，8月10日即可完成墻體裂縫的維修工作。對于這一處理結果，曹女士表示滿意。

　　產(chǎn)權證“路漫漫” 督辦后效率高

　　“我從2004年搬進來，已經(jīng)居住了15年，但是到現(xiàn)在都沒有將房子的產(chǎn)權證辦理下來?！笔忻顸S女士居住的金牛生態(tài)小區(qū)遲遲沒有給她辦理產(chǎn)權證，海口12345政府服務熱線接到黃女士反映后，立即聯(lián)動了市自然資源和規(guī)劃局核實處理。

　　“這個小區(qū)的的開發(fā)商是海南農墾建工集團有限公司，市民所反映的房屋已完成首次登記及分戶登記，也具備轉移登記的條件。”接到“12345”的督辦件后，海口市不動產(chǎn)登記中心主任馮華表示，目前買賣雙方可向市不動產(chǎn)登記中心申請辦理轉移登記。

　　據(jù)悉，該小區(qū)由于分批次辦理產(chǎn)權證，與黃女士一樣的還有200多戶正在辦理?！耙驗橐恍┱吒母?，辦理耗時比較久?！遍_發(fā)商海南農墾建工集團有限公司負責人表示，現(xiàn)辦理產(chǎn)權證的工作完成了分戶登記辦理，后續(xù)過戶的時間要根據(jù)實際情況而定。同時，市不動產(chǎn)登記中心工作人員劉曉倩也表示，開發(fā)商的分戶證已經(jīng)辦理下來，后續(xù)過戶的材料需要向業(yè)主收集，待開發(fā)商將過戶的材料收集齊全遞交至市不動產(chǎn)登記中心受理后，預計9個工作日就能將過戶手續(xù)辦理完畢。

　　“在‘12345’的督辦下，辦下產(chǎn)權證就指日可待了。”黃女士表示，12345?？谑忻穹罩腔勐?lián)動平臺切實充分發(fā)揮了“指揮棒”“繡花針”“連心橋”的作用，圓滿解決市民的訴求，讓她的幸福感倍升。

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