“椰城警民通”APP頁面。

　據(jù)介紹，?？诟鞣志洲k證中心還特別設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約取號處和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約受理窗口，已在“椰城警民通”APP上預(yù)約成功的市民只要攜帶相關(guān)材料即可現(xiàn)場從快辦理?！爸笆忻駚淼睫k證中心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，會存在因材料不齊全而來回奔波的問題?，F(xiàn)在APP上線后，將減少辦理環(huán)節(jié)，提升工作效率，讓老百姓少跑腿、好辦事，打通服務(wù)市民‘最后一公里’。”龍華公安分局辦證中心主任蔡嬋說。

　　市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“?？诰綄⒁陨暇€‘椰城警民通’APP為契機(jī)，充分運用大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段，推出更多高效、快捷、貼心的便民利民服務(wù)新舉措，歡迎廣大市民群眾下載使用‘椰城警民通’，多提寶貴意見和建議，共同完善‘椰城警民通’應(yīng)用?！?/p>

　　附相關(guān)資料：

　　▼辦事須知看指南

　　辦事服務(wù)大廳提供了戶政、治安、出入境、交管四大類共一百三十多項事務(wù)的辦理指南。告知了每類事項的辦理條件、辦理依據(jù)、辦理材料、辦理流程及圖片說明、辦理時限、辦理費用、申報表格及填表說明等內(nèi)容。APP還提供指南內(nèi)容的語音服務(wù)，讓群眾能夠全面掌握辦理該類事項所需要的知識。

　　▼遇到疑問多咨詢

　　對于辦理事項存在疑問的情況，群眾可以進(jìn)行在線咨詢。警方將在第一時間進(jìn)行回復(fù)。針對回復(fù)是否滿意、是否解決問題，群眾可以進(jìn)行星級評分，便于提升服務(wù)質(zhì)量。

　　▼辦事之前網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約

　　針對戶政七十多類事項，各區(qū)辦證中心提供了網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約的業(yè)務(wù)，群眾可以網(wǎng)上提交辦理人信息，相關(guān)辦理材料。針對不合格的申請，警方逐一反饋需要修改和完善的申辦材料，讓群眾在資料準(zhǔn)備齊全準(zhǔn)確的情況下，到辦理機(jī)構(gòu)一次完成辦理。預(yù)約服務(wù)還提供了在線預(yù)約辦理機(jī)構(gòu)、辦理日期和辦理時段，讓群眾更好掌握自己的辦理時間。

　　▼部分事項網(wǎng)上辦理

　　針對部分業(yè)務(wù)事項，?？诰綄⒅鸩介_通網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。群眾在APP上可直接登記、提交材料進(jìn)行辦理，驗證身份、審核通過即可直接辦理成功，無需再到辦理機(jī)構(gòu)辦理。

　　▼辦事地點隨手查

　　對于辦理機(jī)構(gòu)網(wǎng)點，APP提供查詢服務(wù)，群眾可以快速找到附近的辦理機(jī)構(gòu)，并導(dǎo)航到目的地。

　　▼辦事進(jìn)度實時掌握

　　進(jìn)度查詢模塊可以讓用戶一目了然，掌握自己已提交、審核未通過、審核通過、預(yù)約成功的各類申辦事項。系統(tǒng)還會將進(jìn)度更新實時推送到用戶賬戶。

　　▼辦理完成評價反饋

　　事項辦理完成后，用戶可以對整個過程進(jìn)行評價，提出改進(jìn)意見，便于提升服務(wù)質(zhì)量。

　　▼實名認(rèn)證辦事快

　　針對實名認(rèn)證用戶，系統(tǒng)將給予更高的權(quán)限，在事項辦理過程中予以優(yōu)待。

　　APP其他特點：

　　▼警務(wù)資訊公開看

　　警務(wù)資訊包括椰城警訊、通知公告、警務(wù)公開和法律法規(guī)，群眾可以通過APP獲取警方資訊。

　　▼警方提示多注意

　　警方提示包括平安出行、防范指南、案件快遞、走失人員、失物招領(lǐng)，是群眾日常生活的好幫手。

　　▼一鍵報警安全隨身

　　一鍵報警一方面是針對各類刑事案件、治安案件、逃犯線索、涉恐線索和消防隱患的舉報，另一方面也可將自身狀況及所處位置一鍵發(fā)送給警方。

　　▼警民互動溝通暢通

　　警民互動提供局長信箱、網(wǎng)上信訪、投訴建議、業(yè)務(wù)咨詢等內(nèi)容，實現(xiàn)群眾與警方的暢通溝通。

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