新聞發(fā)布會現(xiàn)場。

　　?？诰W(wǎng)10月11日消息（記者劉杰 通訊員袁文豪 張?zhí)炖?攝影報道）11日上午，?？诰W(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者了解到，?？谑泄簿峙e行“椰城警民通”APP上線新聞發(fā)布會。市委常委、公安局長李向明出席儀式并宣布“椰城警民通”APP正式上線運(yùn)行，標(biāo)志著海口市公安局在“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”方面邁出了新的步伐。

“椰城警民通”APP下載二維碼（安卓版）。

“椰城警民通”APP正式上線。

　據(jù)警方介紹，“椰城警民通”APP充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，打通了“信息孤島”，整合了各警種、各部門的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)了“一鍵通辦”，為群眾提供更加方便快捷的業(yè)務(wù)辦理指南和業(yè)務(wù)預(yù)受理服務(wù)。該APP主要提供服務(wù)大廳、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、警民互動、一鍵舉報、個人中心5大類130項(xiàng)“掌上服務(wù)”，其中有70項(xiàng)公安業(yè)務(wù)可網(wǎng)上資料預(yù)審、70項(xiàng)可窗口預(yù)約、95項(xiàng)公安業(yè)務(wù)可提供業(yè)務(wù)指南。?？谑忻衽笥阎灰谑謾C(jī)上下載“椰城警民通”APP應(yīng)用軟件，就可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，還可以通過該APP向公安機(jī)關(guān)監(jiān)督建言，進(jìn)行舉報、投訴、建議。目前該APP暫時只支持安卓版手機(jī)系統(tǒng)，蘋果手機(jī)版將于近期推出，警方還計劃開發(fā)微信入口小程序，方便市民下載使用。

　　據(jù)了解，上線“椰城警民通”APP，是海口警方積極踐行習(xí)近平總書記“對黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”總要求的具體舉措，也是貫徹落實(shí)省第七次黨代會精神和“大研討大行動”活動的重要成果。海口警方始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，牢牢把握信息化時代特征，主動圍繞中心服務(wù)大局，持續(xù)深化公安行政服務(wù)改革、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)“不見面審批”，“椰城警民通”APP上線運(yùn)行后，將成為服務(wù)百姓新的“快速路”、拉近警民關(guān)系新的“連心橋”。

“椰城警民通”APP頁面。

　據(jù)介紹，?？诟鞣志洲k證中心還特別設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約取號處和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約受理窗口，已在“椰城警民通”APP上預(yù)約成功的市民只要攜帶相關(guān)材料即可現(xiàn)場從快辦理?！爸笆忻駚淼睫k證中心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，會存在因材料不齊全而來回奔波的問題?，F(xiàn)在APP上線后，將減少辦理環(huán)節(jié)，提升工作效率，讓老百姓少跑腿、好辦事，打通服務(wù)市民‘最后一公里’?！饼埲A公安分局辦證中心主任蔡嬋說。

　　市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“?？诰綄⒁陨暇€‘椰城警民通’APP為契機(jī)，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段，推出更多高效、快捷、貼心的便民利民服務(wù)新舉措，歡迎廣大市民群眾下載使用‘椰城警民通’，多提寶貴意見和建議，共同完善‘椰城警民通’應(yīng)用?！?/p>

　　附相關(guān)資料：

　　▼辦事須知看指南

　　辦事服務(wù)大廳提供了戶政、治安、出入境、交管四大類共一百三十多項(xiàng)事務(wù)的辦理指南。告知了每類事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件、辦理依據(jù)、辦理材料、辦理流程及圖片說明、辦理時限、辦理費(fèi)用、申報表格及填表說明等內(nèi)容。APP還提供指南內(nèi)容的語音服務(wù)，讓群眾能夠全面掌握辦理該類事項(xiàng)所需要的知識。

　　▼遇到疑問多咨詢

　　對于辦理事項(xiàng)存在疑問的情況，群眾可以進(jìn)行在線咨詢。警方將在第一時間進(jìn)行回復(fù)。針對回復(fù)是否滿意、是否解決問題，群眾可以進(jìn)行星級評分，便于提升服務(wù)質(zhì)量。

　　▼辦事之前網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約

　　針對戶政七十多類事項(xiàng)，各區(qū)辦證中心提供了網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約的業(yè)務(wù)，群眾可以網(wǎng)上提交辦理人信息，相關(guān)辦理材料。針對不合格的申請，警方逐一反饋需要修改和完善的申辦材料，讓群眾在資料準(zhǔn)備齊全準(zhǔn)確的情況下，到辦理機(jī)構(gòu)一次完成辦理。預(yù)約服務(wù)還提供了在線預(yù)約辦理機(jī)構(gòu)、辦理日期和辦理時段，讓群眾更好掌握自己的辦理時間。

　　▼部分事項(xiàng)網(wǎng)上辦理

　　針對部分業(yè)務(wù)事項(xiàng)，?？诰綄⒅鸩介_通網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。群眾在APP上可直接登記、提交材料進(jìn)行辦理，驗(yàn)證身份、審核通過即可直接辦理成功，無需再到辦理機(jī)構(gòu)辦理。

　　▼辦事地點(diǎn)隨手查

　　對于辦理機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，APP提供查詢服務(wù)，群眾可以快速找到附近的辦理機(jī)構(gòu)，并導(dǎo)航到目的地。

　　▼辦事進(jìn)度實(shí)時掌握

　　進(jìn)度查詢模塊可以讓用戶一目了然，掌握自己已提交、審核未通過、審核通過、預(yù)約成功的各類申辦事項(xiàng)。系統(tǒng)還會將進(jìn)度更新實(shí)時推送到用戶賬戶。

　　▼辦理完成評價反饋

　　事項(xiàng)辦理完成后，用戶可以對整個過程進(jìn)行評價，提出改進(jìn)意見，便于提升服務(wù)質(zhì)量。

　　▼實(shí)名認(rèn)證辦事快

　　針對實(shí)名認(rèn)證用戶，系統(tǒng)將給予更高的權(quán)限，在事項(xiàng)辦理過程中予以優(yōu)待。

　　APP其他特點(diǎn)：

　　▼警務(wù)資訊公開看

　　警務(wù)資訊包括椰城警訊、通知公告、警務(wù)公開和法律法規(guī)，群眾可以通過APP獲取警方資訊。

　　▼警方提示多注意

　　警方提示包括平安出行、防范指南、案件快遞、走失人員、失物招領(lǐng)，是群眾日常生活的好幫手。

　　▼一鍵報警安全隨身

　　一鍵報警一方面是針對各類刑事案件、治安案件、逃犯線索、涉恐線索和消防隱患的舉報，另一方面也可將自身狀況及所處位置一鍵發(fā)送給警方。

　　▼警民互動溝通暢通

　　警民互動提供局長信箱、網(wǎng)上信訪、投訴建議、業(yè)務(wù)咨詢等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)群眾與警方的暢通溝通。

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