三星官網(wǎng)首頁(yè)的召回公告。

　　海口網(wǎng)10月16日消息（記者陳五男 攝影報(bào)道）三星中國(guó)官網(wǎng)近日發(fā)布GalaxyNote7召回的最新公告，明確了召回細(xì)節(jié)。16日，記者走訪海口多家三星專賣店和柜臺(tái)獲悉，三星Note7換購(gòu)?fù)素浨酪呀?jīng)開(kāi)通，消費(fèi)者更傾向于換購(gòu)，退換貨款需在5個(gè)工作日后才能到賬。

　　三星官網(wǎng)首頁(yè)顯示，Note7退換貨時(shí)間從10月14日到12月31日，消費(fèi)者僅需攜帶GalaxyNote7手機(jī)以及相應(yīng)購(gòu)買憑證（發(fā)票、收據(jù)等）到原購(gòu)買渠道辦理退換貨。如有三星電子附贈(zèng)的贈(zèng)品也無(wú)需返還。另外，選擇GalaxyNote7退貨的消費(fèi)者，三星將提供200元補(bǔ)貼；選擇退貨后購(gòu)買GalaxyS7edge/S7的三星將提供600元補(bǔ)貼（含退貨補(bǔ)貼200元）；選擇購(gòu)買其他三星智能手機(jī)，三星電子將提供300元補(bǔ)貼（含退貨補(bǔ)貼200元）。

　　記者走訪海口多家手機(jī)賣場(chǎng)看到，三星專柜雖還張貼著“優(yōu)惠購(gòu)”、分期付款等Note7的廣告，但商家均表示，收到召回公告后，所有產(chǎn)品已經(jīng)下架。海秀東路一家三星服務(wù)中心客服人員告訴記者，手機(jī)無(wú)發(fā)票可以通過(guò)查詢售后記錄辦理退換貨，針對(duì)非國(guó)行水貨手機(jī)，鑒別為正品后，可在服務(wù)中心辦理退換貨?！笆謾C(jī)有破損或故障不影響退換貨，現(xiàn)在前來(lái)辦理的消費(fèi)者大部分都是換購(gòu)?！惫ぷ魅藛T表示，退換貨款一般在5個(gè)工作日后才能到賬。

　　“手機(jī)是快消品，如果消費(fèi)者不喜歡一個(gè)產(chǎn)品，很可能會(huì)快速選擇另一個(gè)品牌?！泵髦閺V場(chǎng)手機(jī)商城商戶聶女士說(shuō)，使用三星Note7手機(jī)的人群，一般為高端客戶，很在乎安全問(wèn)題，發(fā)生“爆炸門(mén)”后，前來(lái)咨詢的人越來(lái)越少。

　　隨后，記者致電Galaxy Note7客服熱線了解到，消費(fèi)者無(wú)論是退貨還是換購(gòu)，都要先退還手機(jī)，并且要提前登記，換購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼在購(gòu)買新機(jī)時(shí)扣除。對(duì)于合約機(jī)，可以到購(gòu)買手機(jī)所在營(yíng)業(yè)廳辦理，話費(fèi)、手機(jī)號(hào)可根據(jù)營(yíng)業(yè)廳規(guī)定處理。

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