雙方發(fā)生沖突之后，警察很快到達北岸野生漁村餐廳。據(jù)陳巖講，由于雙方動手的起因是一位女團員的父親先被店方動了手。所以，雙方主要圍繞是否需要向老人道歉，警方能否保留完整的監(jiān)控視頻，以及要不要警方走法律程序處理等方面進行了談話。

　　江蘇游客公布警方處理過程錄音

　　警察：第一，需不需要公安機關(guān)走處罰程序，這是第一句話。第二句話，在你們關(guān)于這個斤兩問題方面，或者說你這個消費糾紛方面，需不需要公安機關(guān)處理。

　　警察：然后緊接著第三點，你們是協(xié)商處理，還是要求我們公安機關(guān)……

　　陳巖：警察同志，警察同志，第一個，至于斤兩問題，只能以他出具的單據(jù)為準，沒辦法了。

　　警察：不是沒辦法，你可以到法院，你可以到法院。

　　陳巖：如果說走這個程序的話，我不可能說天天耗在你里，對不對？這個也太復(fù)雜了。第二個，我個人認為，你們監(jiān)控上看到的，那畢竟是五六十歲，七八十歲的人，老人在這邊，對人家老人(動手)，我剛才已經(jīng)(說)，視頻為控(證)，希望你們把這個視頻保全。

　　警察：推的動作，我看到了，有推的動作。

　　陳巖：有有有。不會不承認，我絕對是有這樣。絕對的，但是我是被人家推得怎么樣，你們也看到。

　　警察：看到，看到，然后你說，你說你想怎么辦？

　　據(jù)陳巖講，警方當(dāng)時給出的意見是希望雙方自行協(xié)商解決。

　　警察：大過節(jié)的，大概情況我們也看了一下，如果要求我們公安機關(guān)走處罰程序的這種處理方式，你們雙方都挺被動的，不是說光咱們這個商店(被罰)，因為我們處罰程序的……

　　不問其因，不問別的，我們只看行為，再加結(jié)果。

　　陳巖：必須要跟我們長輩走個賠禮道歉的(程序)，下來，我們該吃的多少，我們一分錢不少，該付的照付。

　　警察：就是說，你們就是要求對方對你們老人的這種不禮貌的行為必須得道歉。

　　陳巖說，至于雙方到底誰先動手，是這次爭論的焦點，雙方各執(zhí)一詞。

　　警察：你是服務(wù)員這邊的吧，人家那邊提出要求了，你們這邊的工作人員對人老人不禮貌。

　　陳巖：你們在吧臺看監(jiān)控的時候，還有人打我頭。

　　警察：歸根到底要講法，所以說我剛才一個勁問你，是否需要公安機關(guān)走處罰程序？今天如果公安機關(guān)開始走處罰程序，而不按照調(diào)解程序，不管你們過年不過年，是不是游客，我們按行為處罰不就完了嗎？現(xiàn)在，你們這方也好，對方也罷，我剛才路上沒看得太全，但是主要的內(nèi)容我大概看了一下，對方也有人有行為，他們這邊服務(wù)員也有人有行為，按照我們處罰程序走，全被處罰，有意思嗎？大過節(jié)的？我們這邊處罰沒有罰款這一說。

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