8月30日,銀谷苑業(yè)主在小區(qū)門口拉橫幅維權。
海口網9月1日消息(??谕韴笕襟w記者張俊其攝影報道)8月30日,張女士打進本報熱線投訴,海口銀谷苑小區(qū)物業(yè)的作為使大家很失望,實在沒辦法了,當天小區(qū)有幾十名業(yè)主集體向物業(yè)討說法。
業(yè)主行動 公開致函要求物管作為
劉女士家住4座19樓,她告訴記者,“威馬遜”臺風時,小區(qū)有160多輛車被泡水,低水位的車位基本是全車被淹沒。她家的豐田凱美瑞完全泡水,現(xiàn)在都不能開了,不知道是報廢還是怎么處理。張女士告訴記者,她家的越野車雷克薩斯270是全車泡水,現(xiàn)在自己已經修好。物業(yè)不承擔責任,找他們討說法,他們就讓我們去法院起訴。
高女士用手機展示她家兩輛車都被淹的圖片,一輛貨車水位都過半了。臺風過后,低車位區(qū)車輛淹至后視鏡,三天三夜都沒有及時排水。
業(yè)主投訴 小區(qū)偷盜現(xiàn)象時常發(fā)生
高女士說她家的車在小區(qū)內車鎖被撬,去物業(yè)要求看監(jiān)控錄像,物業(yè)說視頻無法回放,臺風過后還沒修好。一個多月了還沒修好,這對小區(qū)的安全隱患影響太大,想報案公安局也要求提供視頻證據(jù)。7號樓一戶業(yè)主家里珠寶都被盜了,據(jù)說損失十幾萬元,公安局都已立案。
“現(xiàn)在每棟樓才一個保安,小區(qū)偷盜現(xiàn)象時常發(fā)生。”張女士說。
業(yè)主投訴 設施壞了就直接拆掉
19樓樓梯口墻壁長時間滲水,導致19和18樓樓梯上全是水。家住19樓的業(yè)主說,一次停電她走樓梯還摔了一跤。
家住4座的秦女士說,小區(qū)的公共設施壞了不維護,就直接拆了。以前小區(qū)內有兒童游樂場,里面有滑梯、木馬、城堡等兒童游樂設施,現(xiàn)在成了一片空地。以前進每棟樓,都需要輸入密碼,現(xiàn)在都壞完了。
業(yè)主行動 公開致函要求物管作為
小區(qū)業(yè)主出示了一封致海南第一物業(yè)管理公司銀谷苑管理處的函:要求物業(yè)公司逐步核實統(tǒng)計受災車輛,給出補償或賠償方案;盡快請專業(yè)人士對小區(qū)進行徹底的消毒防疫和高空排險,保障小區(qū)環(huán)境清潔,防止災后疫情發(fā)生;加強專業(yè)化管理,保安警戒,保障小區(qū)公共治安及居民人身財產安全;規(guī)范管理,公告管理模式信息和財務管理信息,保障業(yè)主的知情權;協(xié)助業(yè)主在年內建立業(yè)主委員會配合其管理。
物業(yè)管理 盡快解決服務不到位問題
物業(yè)公司朱經理告訴記者,臺風給業(yè)主和物業(yè)都造成較大的損失。臺風前物管也貼了通知,準備了沙袋。停在低區(qū)的車輛,臺風前物管也進行了提醒,要停在低區(qū)的車輛留下電話號碼,后來信號不好有些業(yè)主通知不到?!拔覀円怖斫廛囕v泡水是不小的損失,建議業(yè)主走保險解決。業(yè)主如果認為是我們的責任可以走訴訟程序。小區(qū)管理上存在瑕疵,服務不到位的,物業(yè)會逐一記錄盡快解決。
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