8月30日,銀谷苑業(yè)主在小區(qū)門口拉橫幅維權(quán)。
??诰W(wǎng)9月1日消息(??谕韴?bào)全媒體記者張俊其攝影報(bào)道)8月30日,張女士打進(jìn)本報(bào)熱線投訴,海口銀谷苑小區(qū)物業(yè)的作為使大家很失望,實(shí)在沒辦法了,當(dāng)天小區(qū)有幾十名業(yè)主集體向物業(yè)討說法。
業(yè)主行動(dòng) 公開致函要求物管作為
劉女士家住4座19樓,她告訴記者,“威馬遜”臺(tái)風(fēng)時(shí),小區(qū)有160多輛車被泡水,低水位的車位基本是全車被淹沒。她家的豐田凱美瑞完全泡水,現(xiàn)在都不能開了,不知道是報(bào)廢還是怎么處理。張女士告訴記者,她家的越野車?yán)卓怂_斯270是全車泡水,現(xiàn)在自己已經(jīng)修好。物業(yè)不承擔(dān)責(zé)任,找他們討說法,他們就讓我們?nèi)シㄔ浩鹪V。
高女士用手機(jī)展示她家兩輛車都被淹的圖片,一輛貨車水位都過半了。臺(tái)風(fēng)過后,低車位區(qū)車輛淹至后視鏡,三天三夜都沒有及時(shí)排水。
業(yè)主投訴 小區(qū)偷盜現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生
高女士說她家的車在小區(qū)內(nèi)車鎖被撬,去物業(yè)要求看監(jiān)控錄像,物業(yè)說視頻無法回放,臺(tái)風(fēng)過后還沒修好。一個(gè)多月了還沒修好,這對(duì)小區(qū)的安全隱患影響太大,想報(bào)案公安局也要求提供視頻證據(jù)。7號(hào)樓一戶業(yè)主家里珠寶都被盜了,據(jù)說損失十幾萬元,公安局都已立案。
“現(xiàn)在每棟樓才一個(gè)保安,小區(qū)偷盜現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生?!睆埮空f。
業(yè)主投訴 設(shè)施壞了就直接拆掉
19樓樓梯口墻壁長時(shí)間滲水,導(dǎo)致19和18樓樓梯上全是水。家住19樓的業(yè)主說,一次停電她走樓梯還摔了一跤。
家住4座的秦女士說,小區(qū)的公共設(shè)施壞了不維護(hù),就直接拆了。以前小區(qū)內(nèi)有兒童游樂場(chǎng),里面有滑梯、木馬、城堡等兒童游樂設(shè)施,現(xiàn)在成了一片空地。以前進(jìn)每棟樓,都需要輸入密碼,現(xiàn)在都?jí)耐炅恕?/p>
業(yè)主行動(dòng) 公開致函要求物管作為
小區(qū)業(yè)主出示了一封致海南第一物業(yè)管理公司銀谷苑管理處的函:要求物業(yè)公司逐步核實(shí)統(tǒng)計(jì)受災(zāi)車輛,給出補(bǔ)償或賠償方案;盡快請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)小區(qū)進(jìn)行徹底的消毒防疫和高空排險(xiǎn),保障小區(qū)環(huán)境清潔,防止災(zāi)后疫情發(fā)生;加強(qiáng)專業(yè)化管理,保安警戒,保障小區(qū)公共治安及居民人身財(cái)產(chǎn)安全;規(guī)范管理,公告管理模式信息和財(cái)務(wù)管理信息,保障業(yè)主的知情權(quán);協(xié)助業(yè)主在年內(nèi)建立業(yè)主委員會(huì)配合其管理。
物業(yè)管理 盡快解決服務(wù)不到位問題
物業(yè)公司朱經(jīng)理告訴記者,臺(tái)風(fēng)給業(yè)主和物業(yè)都造成較大的損失。臺(tái)風(fēng)前物管也貼了通知,準(zhǔn)備了沙袋。停在低區(qū)的車輛,臺(tái)風(fēng)前物管也進(jìn)行了提醒,要停在低區(qū)的車輛留下電話號(hào)碼,后來信號(hào)不好有些業(yè)主通知不到?!拔覀円怖斫廛囕v泡水是不小的損失,建議業(yè)主走保險(xiǎn)解決。業(yè)主如果認(rèn)為是我們的責(zé)任可以走訴訟程序。小區(qū)管理上存在瑕疵,服務(wù)不到位的,物業(yè)會(huì)逐一記錄盡快解決。
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多輛車泡水至今無說法。
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小區(qū)進(jìn)出的密碼監(jiān)控設(shè)備損壞無人修復(fù)。
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業(yè)主反映19樓樓道墻壁滲水。
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