國慶黃金周落幕,回顧這七天的假期,雖然很多人飽覽了祖國的壯美山河,但也有不少游客被全國各地普遍存在的宰客情況鬧了一肚子氣。從鉆錢眼兒的景區(qū),到一些違法違規(guī)的旅行社,再到強悍暴力的導游,可以說他們的身上都透著一股子“要想從此過,留下買路財”的“山大王”習氣。
先來說景區(qū)。九寨溝游客爆滿,大門口卻還在售票放人,這是為什么?因為所謂的“最大承載量”根本就虛高,單純以游客與空間的密度比來計算,刻意忽略了道路、停車場、觀光車等硬件配套設施的承載量。當游客等車等得心急如焚,景區(qū)卻只是拿一句“沒超過最大承載量”來搪塞時,這收費水平與服務水平之間的巨大差距,怎能讓人心平氣和?
為了最大限度地賺取門票利益,變著法兒漲價則是更常見的情況。據報道,為了應對發(fā)改委部署的門票價格優(yōu)惠,各景區(qū)可謂損招頻出,有的先漲后降,有的設置園中園,有的玩起“錯峰”。這其中,最夸張的是張家界武陵源景區(qū)和廬山景區(qū)——前者把降價時間定在了大家都開始上班以后的日子,后者號稱180元通票,卻壓根兒不通!
網友統(tǒng)計說逛遍廬山實際需要1792元,雖然這個數字有點夸張,但是以筆者的經歷來看,廬山、五臺山、普陀山等無數名山大川都存在嚴重的多次設卡、多次收費情況!據報道,廬山之所以通票不通,是因為這座山被廬山管理局、星子縣、廬山墾殖場等部門“一山六治”,廬山風景名勝區(qū)管理局管轄的范圍僅限于海拔800米以上的部分。一座山頭被六個“山大王”瓜分,游客不變成唐僧肉才怪!
再來說說不讓賣泡面的黃山,雖然他們說了一堆理由,什么方便面盒子帶來污染,什么殘羹傾倒破壞植被,什么松鼠、鳥類吃剩面不利于野生動物保護,但稍微想想就會發(fā)現這些理由難以自圓其說:游客都來吃您壟斷出售的盒飯,難道就沒有殘羹剩飯、沒有亂丟餐盒帶來的污染問題?好吧,即便我們假設您的盒飯菜量小不利于游客剩飯,餐盒環(huán)??梢越到?,那請問您售價45元的盒飯成本幾何?一個更明顯的道理擺在那里:如果物美價廉,即便您敞開了賣泡面,也會有更多人選擇盒飯。
景區(qū)要么只管漲價、收錢,不管旅游質量,要么操碎了心連游客吃什么都想壟斷,說白了全都是“占山為王”的心態(tài)在作祟,而個別旅行社和導游的做法就更是把“山大王”的野蠻做派表露得淋漓盡致。通過央視的報道我們可以看到,去香格里拉旅游的游客對強制消費提出異議之后,竟然被強行拉下車丟棄在前不著村后不著店的地方,旅游合同也被導游粗暴撕毀!
景區(qū)、旅行社、導游的“山大王”習氣究竟是誰慣出來的?通過央視的報道,我們幾乎可以“窺一斑而見全豹”——游客到旅游局投訴,卻遭到執(zhí)法人員辱罵!
回顧黃金周期間旅游業(yè)被曝光的各種問題,顯然不是偶然的、突發(fā)的,而只是因為游客較多而導致了早已存在的問題“集中爆發(fā)”。所以我們呼吁,與其頭痛治頭腳痛治腳,不如首先對各地的旅游管理部門、旅游執(zhí)法部門進行一次大的調查、整改。如果沒人撐腰、沒人慣著,景區(qū)、旅行社、導游就會慢慢學會尊重自己的衣食父母。