?？诰W(wǎng)10月31日消息? 4月1日,網(wǎng)友“漁翁”在經(jīng)歷了10天的治安拘留期后,重歸自由。

　　這名浙江省杭州市某數(shù)碼市場的普通員工,于3月15日上午10時(shí)左右,在自家電腦上敲下一段不到50個(gè)字的消息,發(fā)在了幾個(gè)QQ群上。超乎他想象的是,在此后的短短幾個(gè)小時(shí)之內(nèi),這條消息不脛而走,直至演化為兩天后全國范圍內(nèi)的輻射恐慌和搶鹽風(fēng)波。

　　3月21日,杭州市公安局西湖分局發(fā)布消息稱,已查到“謠鹽”信息源頭,并對始作俑者“漁翁”作出行政拘留10天,罰款500元的處罰。4月14日,當(dāng)記者通過西湖分局工作人員聯(lián)系上“漁翁”時(shí),他表示自己正常生活已被打亂,不愿多談。

　　事實(shí)上,被打亂的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止“漁翁”一個(gè)人的生活。網(wǎng)絡(luò)謠言對社會公共秩序的殺傷力早已為公眾所目睹。

　　信息時(shí)代的謠言,其擴(kuò)散速度和廣度均讓人為之驚嘆,辟謠難度也隨之大大增加。在“謠鹽”風(fēng)波中,網(wǎng)絡(luò)第三方辟謠組織的出現(xiàn)、政府透明迅速地反應(yīng)讓一場波及全國的謠言在短短兩天之內(nèi)告破。在接受記者采訪的多名專家眼里,這是一場空前成功地辟謠。但是,在此次成功辟謠之后,如何應(yīng)對可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)謠言,成為一個(gè)新的課題。

?

　　一次空前成功的辟謠

　　“據(jù)有價(jià)值信息,日本核電站爆炸對山東海域有影響,并不斷地污染,請轉(zhuǎn)告周邊的家人朋友儲備些鹽、干海帶,暫一年內(nèi)不要吃海產(chǎn)品?！?/span>

　　這是3月15日中午,網(wǎng)友“漁翁”在QQ群上發(fā)出的消息。隨后,這條消息被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。16日,北京、廣東、浙江、江蘇等地發(fā)生搶購食鹽的現(xiàn)象。

　　官方分析,造成食鹽搶購的原因,一方面是日本地震海嘯造成核泄漏,民間盛傳含碘物品可以預(yù)防核輻射,造成部分民眾盲目搶購囤積碘鹽；另一方面,民眾擔(dān)心海水受到污染,以后買不到?jīng)]有污染的食鹽了,所以搶購囤積,一些不法商家甚至趁機(jī)提價(jià)牟取暴利。

　　3月17日午間,國家發(fā)改委發(fā)出緊急通知強(qiáng)調(diào),我國食用鹽等日用消費(fèi)品庫存充裕,供應(yīng)完全有保障,希望廣大消費(fèi)者理性消費(fèi),合理購買,不信謠、不傳謠、不搶購。并協(xié)調(diào)各部門多方組織貨源,保障食用鹽等商品的市場供應(yīng)。

　　同日,中國鹽業(yè)總公司成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,向全國各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市鹽業(yè)公司發(fā)出緊急通知,要求立即啟動市場應(yīng)急工作機(jī)制,直至市場恢復(fù)平穩(wěn),加大成品鹽調(diào)撥力度,實(shí)行24小時(shí)配送服務(wù),確保食鹽市場穩(wěn)定供應(yīng)。

　　隨后,衛(wèi)生、物價(jià)、工商等部門及各地地方政府也快速反應(yīng)進(jìn)行辟謠。

　　18日,各地鹽價(jià)逐漸開始恢復(fù)到正常,謠言告破。從開始到結(jié)束僅短短兩天時(shí)間,這在對謠言有深入研究的深圳大學(xué)傳播學(xué)院副教授周裕瓊和中國科學(xué)院心理所副研究員樊春雷看來,是中國空前成功的一次辟謠。

　　民間辟謠組織悄然興起

　　“在路上看到有人搶購食鹽,一婆婆很鎮(zhèn)靜不為所動,眾人奇怪,問其原因,其答曰:‘我非典期間買的鹽還沒吃完呢!’”這樣一條輕松幽默的消息,不是出自普通網(wǎng)友的調(diào)侃,而是出現(xiàn)在中國鹽業(yè)總公司的官方微博上。

　　3月17日13時(shí)49分,中國鹽業(yè)總公司開通新浪微博,一天之內(nèi)發(fā)布了50條博文,其中一個(gè)帖子在新浪和騰訊兩家微博網(wǎng)站上一共被轉(zhuǎn)發(fā)和評論了11.5萬次。

　　這一舉動被視為對網(wǎng)絡(luò)上食鹽供應(yīng)不足說法最有力的回?fù)?對辟謠起到關(guān)鍵作用。記者采訪發(fā)現(xiàn),這個(gè)官方舉動的背后,還有民間力量。

　　“傳得最兇的那天,我們發(fā)現(xiàn)謠言主要出于對食鹽供應(yīng)的恐慌,所以決定邀請中鹽公司開通新浪微博,向網(wǎng)友發(fā)布權(quán)威辟謠消息?！毙吕恕拔⒉┍僦{”小組負(fù)責(zé)人譚超對記者說,這個(gè)成立于2010年11月的特殊團(tuán)隊(duì),在平息日本地震期間中國盛傳的各種謠言上功不可沒。

　　“那段時(shí)間我們是一周7天,每天24小時(shí)不間斷地監(jiān)控、查實(shí)。原先只有7個(gè)人的配置也增加到了20個(gè)人,三班倒。我們一方面廣泛地搜集各種謠言,另一方面通過郵件、微博、電話等渠道征集網(wǎng)友舉報(bào),收到線索后再一一查證核實(shí)?！弊T超向記者講述了“微博辟謠”小組在地震期間的工作。

　　袁新婷,科普網(wǎng)站果殼網(wǎng)“謠言粉碎機(jī)”主題站負(fù)責(zé)人。這名伊利諾伊大學(xué)芝加哥分校化學(xué)專業(yè)的博士后,做的是和譚超類似的工作,但略有不同。

　　“關(guān)鍵就是要說服他們,所以大部分精力就花在數(shù)據(jù)資料的搜集上。果殼網(wǎng)編輯部有20多名高學(xué)歷的‘80后’,學(xué)科背景涵蓋物理、生物、電子、植物、數(shù)學(xué)等領(lǐng)域。我們還會找相關(guān)的專家把關(guān),保證我們的消息是可靠正確的。我們不能在辟謠的同時(shí)產(chǎn)生新謠言。我們不是說誰的權(quán)力大聽誰的,我們只看權(quán)威和科學(xué)的觀點(diǎn)。”袁新婷告訴記者。

　　“這是一種可喜的網(wǎng)絡(luò)自凈力量?！狈豪讓τ浾哒f,這種通過自己的思考和調(diào)查來提高全民分析問題能力的做法,在當(dāng)下是非常重要的。

　　研究謠言以辟謠

　　隨著網(wǎng)友“漁翁”被查證為囤鹽謠言源頭,互聯(lián)網(wǎng)再次遭到眾多批評——“其傳播速度、廣度和匿名性為謠言傳播提供了良好條件”。

　　根據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室分析,此次謠言的主要傳播途徑為口耳相傳和固定電話、手機(jī)短信傳播,傳播群體主要是家庭主婦與老年人。他們限于社會認(rèn)知的局限和獲取信息途徑的缺乏,成為“囤鹽”的主力軍。

　　中國人民大學(xué)教授彭蘭也發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)。她在微博上分析:“貌似微博上關(guān)于鹽的謠言傳播并不多,反倒是辟謠的信息更多,但現(xiàn)實(shí)社會搶鹽的人卻聽不到這些。”“搶鹽的風(fēng)潮這么快波及全國,說明傳統(tǒng)的人際傳播網(wǎng)絡(luò)還是很強(qiáng)大。”

　　這一切說明,謠言在線下傳播的威力遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)傳播,其負(fù)面效果也往往都在現(xiàn)實(shí)中產(chǎn)生。那么辟謠工作是否也應(yīng)有所傾向?

　　周裕瓊也表示,要有專門的社會力量來加強(qiáng)對謠言進(jìn)行客觀研究,為政策提供參考。“辟謠是需要技巧的,以往官方辟謠效果不是很好,因?yàn)檎Z氣、手段等都不能與時(shí)俱進(jìn),那種命令的、沒有任何爭辯余地的語氣以及干巴巴沒有圖片影像的辟謠都不容易讓公眾接受。”周裕瓊說。