???????豐富旅游團餐不重樣
　　
　　味道鮮美的海鮮宴，正宗地道的客家菜，原住民族的風味菜，香味四溢的夜市小吃，臺灣各地的美食旅游團餐令首發(fā)團成員贊不絕口。
　　
　　 “來臺灣前，怕吃得不干凈、不好，我特地帶了筷子、勺子和一些食品，現(xiàn)在看來是多慮了。”?？谑忻癫倘鸱颊f，這次旅游團餐標準高、干凈衛(wèi)生，各地美食吃了個遍，帶來的東西都沒派上用場。
　　
　　 5月7日中午，記者一行到達花蓮。當?shù)厥a(chǎn)海鮮，大大小小的漁港星羅棋布。午餐時，我們在口福海產(chǎn)餐廳享用了一場全魚宴，蒸魚、煎魚、炸魚、魚湯、魚丸，讓來自海邊的海南人也吃得舒心暢快。
　　
　　如果想了解這些魚的名字和形狀，聽不懂服務(wù)員的話沒關(guān)系，墻上掛滿了鯛魚、蝴蝶魚等各類魚的圖片。餐館老板說，這是花蓮縣農(nóng)業(yè)發(fā)展處為了方便游客了解當?shù)睾．a(chǎn)要求餐館這么做的。
　　
　　三亞游客辛振和說：“海南有文昌雞、加積鴨、東山羊、和樂蟹四大名菜，但在旅游團餐上，卻吃不到這些菜，在餐廳也看不到這些菜的介紹，這其中有值得我們反思的地方?！?br/>　　
　　海南特區(qū)國旅副總經(jīng)理李才好深有同感：“這次臺灣行，無論是酒店還是餐館，服務(wù)非常到位，餐飲標準和質(zhì)量都屬于上乘，菜式品種之豐富，重復之少，令人滿意?！?br/>　　
　　李才好表示，臺灣當?shù)芈眯猩缫话悴唤邮艿蛢r團，防止導游從中收取回扣，影響旅行社形象。
　　
　　根據(jù)臺灣地接社的標準，大陸赴臺游客在臺灣每天的消費結(jié)算價最低為80美元，最高為120美元。目前游客每天吃住行的花費折合人民幣在600多元到900多元之間，自然保證了旅行途中吃住行的質(zhì)量。
　　
　　 保障購物點嚴格限制
　　
　　赴臺首日，導游發(fā)給大家的大陸游客臺灣旅游須知手冊上，有保障權(quán)益一項，規(guī)定旅行社及導游，不得于既定行程外安排或推銷自費行程或活動，如安排購物行程，應(yīng)到旅行業(yè)品保協(xié)會認證核發(fā)標章的購物保障店購物，安排的購物店數(shù)，不得超過來臺旅游的天數(shù)。
　　
　　記者注意到，來臺8天近1900公里的旅程，沒有一個需要自掏腰包的景點和項目。在日月潭、阿里山、臺東、臺南、花蓮等銷售茶葉、鉆石、珠寶、珊瑚的購物點，都貼有旅游購物安心保證書。
　　
　　在阿里山，海口的易紅女士一口氣買了七八盒茶葉，她說，全家人都愛喝茶，在這樣的店里，買著放心。
　　
　　首發(fā)團成員周萌很細心，離臺之前，她和團員仔細數(shù)了數(shù)購物點數(shù)量，發(fā)現(xiàn)臺灣地接社廈航旅行社果真沒有違約，不禁滿意地點點頭。
　　
　　離開臺北前，臺灣導游給每位游客發(fā)了兩份調(diào)查表，一份是大陸游客意見反映表，一份是旅客滿意度調(diào)查表，上面有餐飲、游程、景點安排、住宿交通、導游司機服務(wù)等多個方面。記者發(fā)現(xiàn)，一行人幾乎眾口一詞，填寫的都是滿意或非常滿意。
　　
　　臺灣導游許仁培說，如果旅行社和購物點遭到投訴，經(jīng)查實，不僅要罰沒保障金，還會取消資格，后果很嚴重。
　　
　　根據(jù)大陸海峽兩岸旅游交流協(xié)會統(tǒng)計顯示，目前大陸游客赴臺旅游滿意度高達86%，投訴記錄為零。
　　
　　 敬業(yè)從業(yè)者任勞任怨
　　
　　臺灣人的文明和禮貌有目共睹。地接社導游和司機的服務(wù)用語十分規(guī)范，“請”字貫穿服務(wù)全程。
　　
　　導游的敬業(yè)精神也令人感動。首發(fā)團成員大多數(shù)是老年人，抵達臺灣后，要向家人報平安。夜里，導游帶著大伙去便利店買電話卡，不厭其煩地介紹使用方法，并等大伙全部打完電話后才乘車回家。
　　
　　李才好對臺灣導游的敬業(yè)贊賞有加。她說，8天行程，除了在花蓮和臺東因為旅途勞累早休外，兩名臺灣導游一有空閑就向海南同行請教，主動了解海南同業(yè)的情況。
　　
　　給我們開車的大巴車司機是50歲左右的中年人。每天，他都要在客人上車前提前清理車廂，更換所有客人的垃圾袋，等到團員上車時，車廂已煥然一新。
　　
　　上下車時，司機會主動幫客人提行李箱包。
　　
　　不少首發(fā)團成員發(fā)出這樣的感慨：“什么時候海南旅游從業(yè)人員有這種精神，我們就離臺灣不遠了?！?br/>

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