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      提高旅游服務(wù)質(zhì)量 ??诼糜涡袠I(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)啟動(dòng)

      ??诰W(wǎng) http://hanxinmy.cn  時(shí)間:2011-10-22 08:48

        海口網(wǎng)10月22日消息(記者祝勇 實(shí)習(xí)生劉莎)21日下午,??谡匍_旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)動(dòng)員大會(huì),要求在??谑休爡^(qū)內(nèi)所有旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)、旅游商品生產(chǎn)銷售企業(yè)、高爾夫球會(huì)、旅游餐飲企業(yè)、旅游客運(yùn)企業(yè)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、郵輪游艇企業(yè)、旅游文化創(chuàng)意企業(yè)等十大類旅游企業(yè)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),加強(qiáng)黨團(tuán)組織建設(shè),樹立行業(yè)標(biāo)桿,提高旅游服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)游客滿意度,推動(dòng)??诼糜涡袠I(yè)又好又快發(fā)展。

        市委常委、副市長(zhǎng)鄧小剛,省旅游發(fā)展委員會(huì)副主任胡月明出席大會(huì)。

        深入開展旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),是省委、省政府今年部署的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,??趶募慈掌鹬?012年將分爭(zhēng)創(chuàng)、表彰、提升三個(gè)階段,大力推動(dòng)旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。

        ??谑新糜涡袠I(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)將重點(diǎn)開展三項(xiàng)工作。第一,加強(qiáng)旅游企業(yè)黨團(tuán)組織建設(shè),增強(qiáng)旅游企業(yè)的生機(jī)活力,樹立服務(wù)品牌和形象;第二,開展“比創(chuàng)新、比技能、比作風(fēng)、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng),開展崗位練兵,技能大賽等專項(xiàng)活動(dòng);開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)等專項(xiàng)活動(dòng);第三,開展“抓重點(diǎn)、抓標(biāo)準(zhǔn)、抓標(biāo)桿”活動(dòng),以公眾評(píng)議為主要依據(jù),組織開展二十佳旅行社、十佳星級(jí)旅游飯店、十大鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、50佳導(dǎo)游員的評(píng)選活動(dòng),發(fā)現(xiàn)和涌現(xiàn)出一批海口市的優(yōu)秀旅游企業(yè),形成示范帶動(dòng)效應(yīng)。

        爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)分為三階段。在爭(zhēng)創(chuàng)階段(10月14日—12月15日),將組織開展“五比三抓”活動(dòng),推動(dòng)旅游企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)、比學(xué)趕超,提高整個(gè)行業(yè)文明素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)。

        在表彰階段(12月16日-31日,第十二屆海南島歡樂節(jié)期間),通過評(píng)議和審核,從十大旅游企業(yè)中表彰一批優(yōu)秀旅游企業(yè)和個(gè)人,并推薦上報(bào)省創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組給予表彰。

        為了更好的彰顯活動(dòng)效果,在提升階段(2012年1月至7月),我市將大力宣傳優(yōu)秀旅游企業(yè),推出一批文明誠信企業(yè),全面推行旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃,在年檢、稅收、宣傳等方面制定相應(yīng)的扶持政策。

        鄧小剛指出,目前,我市旅游業(yè)還是存在基礎(chǔ)設(shè)施不完善、景區(qū)建設(shè)滯后、管理水平不高、服務(wù)質(zhì)量較低等問題,增強(qiáng)旅游軟實(shí)力是我市旅游業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。要通過一系列創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),建立和完善旅游市場(chǎng)管理體系、旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,提高旅游從業(yè)人員素質(zhì),改善服務(wù)品質(zhì),全面、持續(xù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)游客滿意度。開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),要注意結(jié)合實(shí)際,突出解決存在問題,做到活動(dòng)有目標(biāo)、有落實(shí)、有成效。

        海口市旅行社協(xié)會(huì)、瓊山區(qū)文體旅游局、??谑械缆方煌ㄟ\(yùn)輸管理處負(fù)責(zé)人分別作表態(tài)發(fā)言。

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      ??诰W(wǎng) http://hanxinmy.cn [來源: ??诰W(wǎng)-??谕韴?bào)] [作者:祝勇 劉莎] [編輯:謝軍輝] 
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