原標(biāo)題：?？趪Q(mào)某銀行

　　“智慧停車”出異常 電子眼變“老花眼”

　　市民：停車半小時(shí)收我307元 提示：天氣不良或?qū)е伦R(shí)別偏差，車主應(yīng)多留意賬單

　　日前，?？谲囍魍跸壬从?，智慧停車云平臺(tái)出現(xiàn)了系統(tǒng)異常。他在?？趪Q(mào)某銀行的停車場(chǎng)只停了半個(gè)小時(shí)，離開停車場(chǎng)到達(dá)目的地時(shí)，發(fā)現(xiàn)微信支付顯示扣款307元?！斑@也太離譜了！”王先生百思不得其解，到底是停車場(chǎng)的計(jì)時(shí)系統(tǒng)有問題，還是微信繳費(fèi)信息顯示有錯(cuò)誤？

　　停車半小時(shí)收費(fèi)307元

　　9月12日，王先生到?？趪Q(mào)一家銀行辦理業(yè)務(wù)，中午11點(diǎn)半左右開車進(jìn)入停車場(chǎng)，當(dāng)時(shí)電子識(shí)別車牌開閘進(jìn)場(chǎng)未見異常。大約半個(gè)小時(shí)后，王先生在銀行辦理完業(yè)務(wù)準(zhǔn)備離場(chǎng)，出停車場(chǎng)也是順利通過?！拔议_通了智慧停車云平臺(tái)直接扣費(fèi)，一般情況下，也不會(huì)去刻意看扣款多少，就直接出來了。”王先生告訴記者。

　　讓王先生意外和氣憤的是，當(dāng)他駛離停車場(chǎng)約半個(gè)小時(shí)，點(diǎn)開手機(jī)微信時(shí)發(fā)現(xiàn)，這次停車竟然扣款307元。“這也太荒唐了，我以為我看錯(cuò)了，但是再次查看微信扣款記錄，確實(shí)是扣了307元?！蓖跸壬J(rèn)為，“這個(gè)停車收費(fèi)系統(tǒng)有漏洞，肯定還有其他車主遇到過類似情況?！?/p>

　　設(shè)備方：愿退還扣錯(cuò)款項(xiàng)

　　9月12日中午，記者撥打了智慧停車云平臺(tái)公眾號(hào)上公布的客服電話，工作人員了解情況后表示愿意盡快核實(shí)情況，并告訴了記者電子停車收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備方聯(lián)系電話。

　　記者隨后聯(lián)系上了電子停車設(shè)備維護(hù)方，對(duì)方了解情況后表示，這家停車場(chǎng)的車牌識(shí)別設(shè)備確實(shí)由他們公司生產(chǎn)并進(jìn)行后臺(tái)維護(hù)，愿意根據(jù)車主提供的車牌號(hào)碼、扣費(fèi)記錄、進(jìn)離場(chǎng)時(shí)間來退費(fèi)。

　　經(jīng)過交涉和確認(rèn)，9月12日下午三點(diǎn)半，扣錯(cuò)的307元款項(xiàng)退還至王先生的賬戶。但是讓王先生質(zhì)疑的是，“電子停車掃描系統(tǒng)的出錯(cuò)率到底有多高？這種看不出異常的異常訂單肯定不是一次偶然事件。”

　　王先生停車辦理業(yè)務(wù)的銀行相關(guān)人士告訴記者，該營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的停車場(chǎng)由海南銀通國際物業(yè)管理有限公司管理。當(dāng)日下午，記者聯(lián)系到了物業(yè)方，工作人員顯然遇到過類似情況，在確認(rèn)王先生綁定了無感支付后，詢問道，“車主是不是之前來過這個(gè)停車場(chǎng)？”

　　“如果上次車主離場(chǎng)時(shí)設(shè)備有故障，系統(tǒng)沒有收到出閘信息，那么就相當(dāng)于車輛一直還在車場(chǎng)里面。”對(duì)方回答。

　　“我確實(shí)在大概半個(gè)月之前來過這里停車辦業(yè)務(wù)?！蓖跸壬嬖V記者。經(jīng)過進(jìn)一步與物業(yè)方面溝通，王先生扣錯(cuò)費(fèi)用的原委終于明晰——車輛此次離場(chǎng)的計(jì)費(fèi)很可能是按照上次進(jìn)場(chǎng)時(shí)間來計(jì)算的。

　　為什么會(huì)出現(xiàn)識(shí)別錯(cuò)誤？

　　“為什么會(huì)出現(xiàn)識(shí)別錯(cuò)誤？”設(shè)備方工作人員稱，識(shí)別錯(cuò)誤的原因有很多，“比如下雨，泥土遮擋了車牌某個(gè)字母，比如車輛進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候，有人站在攝像機(jī)前，擋住了識(shí)別視線，都會(huì)導(dǎo)致識(shí)別錯(cuò)。”物業(yè)工作人員也證實(shí)，之前也出現(xiàn)過像王先生這種反映實(shí)際停車費(fèi)用和系統(tǒng)記錄費(fèi)用不符的情況。

　　記者采訪了解到,電子收費(fèi)系統(tǒng)并不能做到百分之百準(zhǔn)確，當(dāng)在陰天等天氣不良的情況下,停車掃描系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的幾率會(huì)更大，而遇到車牌遮擋、車牌號(hào)相近時(shí)，電子收費(fèi)系統(tǒng)也有可能會(huì)出錯(cuò)。

　　設(shè)備方工作人員建議，市民應(yīng)及時(shí)關(guān)注自己的停車賬單。如果遇到扣錯(cuò)款的情況，車主可以撥打停車云平臺(tái)客服進(jìn)行反映，經(jīng)過核實(shí)后會(huì)給車主退費(fèi)。

?

?

相關(guān)鏈接：

?