原標(biāo)題：“壯麗70年 奮斗新時(shí)代”大型主題采訪活動(dòng)走進(jìn)?？谑忻裼慰椭行?/p>

　　?？诰?xì)化智慧化管理城市獲贊

　　4月12日，央媒采訪團(tuán)在12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)了解其詳細(xì)功能，并對(duì)其提供的貼心、快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示贊許。 記者 蘇弼坤 攝

　　12日，中宣部“壯麗 70 年 奮斗新時(shí)代”大型主題采訪活動(dòng)繼續(xù)在海口進(jìn)行，中央主要新聞單位的記者編輯來到海口市民游客中心，實(shí)地踏訪12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，在充滿?？陲L(fēng)情的別致建筑中深入了解?？谥腔鄢鞘写竽X，為?？诘某鞘芯?xì)化管理水平點(diǎn)贊。

　　采訪團(tuán)實(shí)地參觀了海口市民游客中心，木制的頂、火山巖的墻、青灰的騎樓，讓采訪團(tuán)體驗(yàn)到海口城市建筑特色。在海口市民游客中心二樓的指揮中心，巨型的電子顯示屏占據(jù)了一整面墻，上面實(shí)時(shí)顯示著機(jī)場、港口、鐵路等運(yùn)行情況，也顯示著12345熱線平臺(tái)的接報(bào)、跟蹤處置等運(yùn)行情況，采訪團(tuán)詳細(xì)了解了?？谑?2345熱線的工作流程和服務(wù)內(nèi)容。

　　12345熱線顧問劉春林向采訪團(tuán)介紹，12345智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)以“一切以人民為中心”為理念，在主動(dòng)為市民游客提供服務(wù)的同時(shí)，還主動(dòng)為市民提供信息，12345通過平臺(tái)及時(shí)向社會(huì)發(fā)布相關(guān)政策規(guī)定，以便于市民根據(jù)政策要求完善自己的需求。

　　采訪團(tuán)成員、中國婦女報(bào)廣東記者站林志文對(duì)?？?2345熱線的一件小事尤其關(guān)注。今年3月13日，上高二的兒子與市民王女士發(fā)生矛盾后離家出走，晚上9點(diǎn)左右，王女士萬分焦急之下分別向派出所和 12345 求助，12345接線員黃名繪接到信息后，分別向派出所和公安技偵部門追蹤督促，最后在三亞一個(gè)酒店找到了王女士的兒子。林志文說，?？?12345 熱線平臺(tái)集中了眾多的部門，市民游客的麻煩事在很短時(shí)間就能夠解決，反映出這個(gè)平臺(tái)高效務(wù)實(shí)，她將以這一事例，點(diǎn)線面報(bào)道 12345 海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)和做法。

　　隨后，采訪團(tuán)一行還到美蘭區(qū)城管局、?？谑泄簿纸痪ш?duì)及新安社區(qū)，實(shí)地了解?？诔鞘兄腔酃芾淼淖龇?。

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