臨近春節(jié),不少市民都有寄遞年貨的需求。近日,一則“春節(jié)期間快遞停運(yùn)”的消息在網(wǎng)上傳開,國家郵政局隨后進(jìn)行了辟謠,并表示各地要確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行。記者采訪發(fā)現(xiàn),由于春節(jié)期間大量快遞員會(huì)返鄉(xiāng)過年,快遞的時(shí)效和價(jià)格會(huì)受到影響。(1月15日《北京日報(bào)》)
隨著國家郵政局的辟謠,公眾可以松口氣了,而后包括“三通一達(dá)”、順豐、郵政EMS在內(nèi)的國內(nèi)主流快遞企業(yè),都紛紛發(fā)布公告,表示春節(jié)期間不會(huì)停止運(yùn)營和服務(wù),所以消費(fèi)者盡可以放心。但我們更應(yīng)該看到,雖然快遞企業(yè)紛紛表態(tài)“春節(jié)不打烊”,卻并不表示春節(jié)期間的運(yùn)營及服務(wù)和平時(shí)沒有區(qū)別,否則也就沒有“春節(jié)模式”的說法了。
快遞行業(yè)的“春節(jié)模式”主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一,對于寄送快遞的人來說,除了以往的快遞費(fèi),春節(jié)期間很多快遞公司還要加收一部分“服務(wù)費(fèi)”,一般是每件10塊錢左右。這筆錢主要被用來支付“快遞小哥”的加班費(fèi)、過節(jié)福利等等,畢竟他們放棄春節(jié)休假為客戶服務(wù),獲得一份額外收入也是應(yīng)該的。其二,對于網(wǎng)絡(luò)購物,或者是收快遞的人來說,因?yàn)榇汗?jié)期間受到天氣、運(yùn)力、快遞人員減少等因素的共同影響,勢必會(huì)出現(xiàn)商品到貨時(shí)間延遲的情況。
為了盡量減少快遞“春節(jié)模式”給快遞企業(yè)和公眾帶來的影響,就需要各方多點(diǎn)“默契”,共同應(yīng)對才行。
作為市場監(jiān)管部門,郵政部門要加強(qiáng)對快遞企業(yè)的監(jiān)管,確保春節(jié)期間快遞市場的健康有序、平穩(wěn)運(yùn)行。而作為快遞企業(yè),則需要努力克服春節(jié)期間的各種困難,盡最大限度保證消費(fèi)者的快遞能夠被及時(shí)、安全地送出或送達(dá)。如果要向消費(fèi)者加收“服務(wù)費(fèi)”,其標(biāo)準(zhǔn)也要合情合理,不能趁“節(jié)”打劫,既損害消費(fèi)者的利益,同時(shí)也損害了企業(yè)的形象和信譽(yù)。
作為消費(fèi)者,如果不想增加快遞成本,不想延遲收到商品的話,一方面要盡量避開春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)購物或寄送快遞;另一方面,如果確實(shí)有快遞服務(wù)的需要,那么就要做好思想準(zhǔn)備,對快遞公司也要多些理解與體諒。
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