原標(biāo)題：“12345”臺風(fēng)類辦件 均列緊急辦件跟蹤督辦

　　15日，記者從12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺獲悉，在臺風(fēng)期間，平臺均將“12345”臺風(fēng)類的辦件列為緊急辦件跟蹤督辦，快速聯(lián)動各職能部門解決市民難題。目前，平臺已妥善部署，協(xié)調(diào)安排水務(wù)、供電、交通、交警等部門到熱線前臺開通應(yīng)急聯(lián)動專席，保障臺風(fēng)期間的水電正常供給和道路交通暢通。

　　期間，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺將加強(qiáng)人員值班，安排話務(wù)員24小時輪崗值守不松懈，一旦話務(wù)量增加就會及時加派人員上崗，保持熱線暢通。此外，平臺每日對臺風(fēng)天氣的相關(guān)辦件進(jìn)行系統(tǒng)分析，提前判斷熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，做到提前分析預(yù)警，妥善部署安排。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，15日0點(diǎn)至16點(diǎn)，熱線呼入量共2240通，接通率99.73%，共受理辦件2802件。其中，涉及防臺風(fēng)類辦件228件。當(dāng)天，避難場所咨詢和人員安全轉(zhuǎn)移成為熱點(diǎn)關(guān)注問題。

　　除了快速受理妥善解決市民訴求外，平臺對?？诟鞔笏畮斓乃磺闆r進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。若降雨量增加，水庫出現(xiàn)緊急情況，“12345”將在第一時間聯(lián)動市三防指揮部反映情況，確保全市人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

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