截至8月31日，歷時62天的暑運(yùn)大幕落下帷幕，暑運(yùn)期間，?？诨疖囌竟舶l(fā)送旅客21.88萬人次，到達(dá)旅客22.75萬人次，日均發(fā)送旅客3500余人次。

　　客流高峰主要集中7月中下旬和8月中下旬。8月31日，海口火車站迎來客流高峰，單日旅客發(fā)送量達(dá)4863人次。

　　今年暑期的客流以學(xué)生流、旅游流、探親流為主，務(wù)工流、商務(wù)流等為輔。學(xué)生及旅游流主要往北京、上海、廣州等大城市或風(fēng)景區(qū)間流動。短途探親流暑運(yùn)前期從中小城市往北京、上海、廣州等大城市流動，后期從大城市返回。

　　為應(yīng)對暑運(yùn)期間的大客流，車站根據(jù)客流開足既有窗口，并適時增加臨時窗口售票，合理設(shè)置自動售取票機(jī)互聯(lián)網(wǎng)換票、電話訂票等功能，增加引導(dǎo)服務(wù)人員，縮短旅客購取票時間。暑運(yùn)期間，該站充分發(fā)揮“海韻情 伴您行”愛心服務(wù)區(qū)和“小喇叭”作用，主動為旅客提供售票服務(wù)現(xiàn)場導(dǎo)購、解答旅客問詢、重點(diǎn)旅客愛心服務(wù)、出行指南、受理投訴、12306轉(zhuǎn)辦求助處理、廣播找人等多種愛心服務(wù)。暑運(yùn)62天，共收到12306服務(wù)平臺來電表揚(yáng)150余次。為確保旅客安全，海口火車站認(rèn)真做好“實名制”驗票工作，杜絕票證人不一致及無票旅客進(jìn)站，重點(diǎn)加強(qiáng)“安全查?！惫ぷ?，堅決把危險品堵在站外車下。

　　?？诨疖囌咎嵝褟V大旅客：暑運(yùn)雖然結(jié)束，但從車站車票發(fā)售情況來看，學(xué)生返程高峰仍然高居不下，伴隨“開學(xué)季”到來，將迎來新一波學(xué)生客流高峰，高峰將持續(xù)到9月中旬。目前正值學(xué)生客流返程高峰時段，丟失學(xué)生證的現(xiàn)象屢有發(fā)生，車站提醒廣大學(xué)生旅客在購取車票和進(jìn)站時要看管好自己的隨身物品，不要遺失自己的學(xué)生證件和身份證，以免耽誤旅程，需要報到的大學(xué)新生要憑大學(xué)錄取通知書到人工窗口購買一次學(xué)生票。出行的旅客盡可能提前在網(wǎng)上預(yù)訂車票，盡早安排好自己的時間。

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