“攜程、飛豬、同程、途?!痹凇爸袣W旅游年”于意大利威尼斯舉行之際,歐洲旅游委員會(huì)執(zhí)行董事愛德華多·桑坦德在接受記者采訪時(shí)報(bào)出了一長串中國在線旅游平臺(tái)的名字并對(duì)它們稱贊有加。
隨著越來越多的中國游客選擇自己通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票、酒店、門票等,在線旅游平臺(tái)得到歐洲旅游委員會(huì)的重點(diǎn)關(guān)注與優(yōu)先合作。
攜程CEO孫潔在接受記者采訪時(shí)說,常規(guī)的低標(biāo)準(zhǔn)、多行程跟團(tuán)游產(chǎn)品已無法滿足中國游客的旅游體驗(yàn)需求,更多人開始選擇標(biāo)準(zhǔn)較高的跟團(tuán)游產(chǎn)品。與此同時(shí),中國游客赴歐自由行的比例快速提升。
同程旅游的調(diào)查也發(fā)現(xiàn),國內(nèi)游客對(duì)于高品質(zhì)、個(gè)性化歐洲游的需求在快速增長。例如,法國、德國、奧地利等國的內(nèi)河豪華郵輪旅游正在成為“品質(zhì)選擇”。
中國游客在歐洲的“玩法”不斷翻新。歐洲足球頂級(jí)賽事、溫網(wǎng)等國際賽事門票預(yù)訂業(yè)務(wù)已在飛豬上線,“極光專線”“南極專線”等“冷門”線路如今也很受中國游客的青睞。
桑坦德說,歐洲國家在中國諸多省會(huì)城市新增簽證中心,提升了歐洲簽證及旅游的便利度。
同程旅游的調(diào)查顯示,近年來,英、法、德等西歐傳統(tǒng)教育強(qiáng)國成為中國游客暑期游學(xué)的熱門目的地。此外,傳統(tǒng)上比較冷門的國家也受到中國游客的關(guān)注,為此同程旅游重點(diǎn)推進(jìn)了與挪威、捷克等國家的合作,并針對(duì)“一帶一路”倡議引發(fā)的東歐旅游熱,加大了對(duì)波蘭、匈牙利等東歐目的地的拓展。
孫潔說,隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn),以及“中歐旅游年”的舉辦,中國赴歐旅游市場發(fā)展被寄予更好的預(yù)期,而“以中東歐為代表的歐洲新興目的地將得到更好的發(fā)展”。
近年來,中歐旅游業(yè)合作持續(xù)深入。途易、地中海俱樂部、托馬斯庫克等一些歐洲老牌旅游企業(yè)與中國企業(yè)在資本層面建立了密切合作,共同開發(fā)中國和歐洲市場;攜程重金收購了歐洲最大的機(jī)票搜索平臺(tái)天巡網(wǎng)。
業(yè)界普遍認(rèn)為,簽證目前是中歐旅游的一個(gè)“痛點(diǎn)”。中國駐歐盟使團(tuán)團(tuán)長張明大使在接受記者采訪時(shí)說,目前中歐雙方已開始就更大范圍地便利人員往來協(xié)定進(jìn)行商談,旨在為普通護(hù)照持有者提供更便利的簽證安排。
與此同時(shí),一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也獨(dú)辟蹊徑,力圖改善旅客的簽證體驗(yàn)。比如,飛豬上線了“在線簽證中心”,增加光學(xué)字符識(shí)別極速填表、在線自拍簽證照等功能,努力使簽證辦理流程更為簡便。
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僅處罰惡導(dǎo)游,并非根除旅游亂象的良策?
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