“申請半個月要么不回復(fù),要么對上傳信息多有挑剔,最后氣不過自己拿手機去修,客服反而讓我給他展示壞屏,售后體驗真心不好?!苯?,在成都上班的劉女士在某互聯(lián)網(wǎng)保險平臺花了19.9元購買“手機碎屏險”后,幾經(jīng)周折也沒有獲得保險產(chǎn)品所承諾的理賠,最終無奈放棄。
近年來,各種門類新奇的保險開始走進(jìn)人們的視野,除與人們?nèi)粘I钕⑾⑾嚓P(guān)的“手機碎屏險”“吃貨無憂險”等為滿足多元化風(fēng)險保障需求的險種外,甚至還出現(xiàn)了如“鹿晗戀愛險”“扶老人被訛險”“忘穿秋褲險”等頗具爭議的奇葩險種。
記者發(fā)現(xiàn),這類保險往往保費較低,一般投保門檻少則幾元多則幾十元,但約定的保額回饋巨大,也因此銷量極佳。但記者多渠道采訪了解后發(fā)現(xiàn),如張女士的體驗一樣,這類保險雖看似有道理,但實際用起來卻多有不便,甚至有的保險就是不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布的虛假保險產(chǎn)品。
“痘痘樂”“丟證樂”“賭它不下雨”“賭你沒上車”……最近,一些互聯(lián)網(wǎng)平臺還出現(xiàn)了對賭產(chǎn)品。某保險公司銷售經(jīng)理張女士表示,市場上的保險產(chǎn)品種類繁多,且很多險種提供定制化“套餐”,微信、支付寶就可以轉(zhuǎn)賬。但實際上,有些公司并不具備資質(zhì)開展業(yè)務(wù)。
此外,按照中國保監(jiān)會2010年公布實施的《財產(chǎn)保險公司保險條款和保險費率管理辦法》的相關(guān)規(guī)定,保險公司推出的所有險種的保險條款和保險費率需要報中國保監(jiān)會審批或備案,并非大眾所認(rèn)為的保險公司可以任意推出、銷售一款保險產(chǎn)品。
例如,近期有互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售公眾人物“戀愛險”(如“鹿晗戀愛險”),以在一定期限內(nèi)公眾人物是否保持戀愛關(guān)系為賠付條件。對此,保監(jiān)會近日表態(tài)稱,經(jīng)核實,公眾人物“戀愛險”并非保險產(chǎn)品,不符合《保險法》規(guī)定,也不是由保險機構(gòu)開發(fā)和銷售的。
“一些互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的門檻很低,這背后是刻意培養(yǎng)客戶網(wǎng)上購買保險的消費習(xí)慣,即‘獲客類’產(chǎn)品?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士對記者說。他同時表示了擔(dān)憂,即如果某些保險公司將客戶隱私數(shù)據(jù)放在公共“云”服務(wù)器上,或是自身信息系統(tǒng)出現(xiàn)維護(hù)不當(dāng)?shù)惹闆r,將導(dǎo)致客戶個人信息泄露。
“當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)保險市場發(fā)育還不完善,定制產(chǎn)品、小額保費等投保的低門檻仍是雙刃劍,消費者在購買保險時應(yīng)保持理性,注意識別真假保險,選擇合法保險產(chǎn)品,不要被虛假保險產(chǎn)品忽悠?!背啥继┖吞┞蓭熓聞?wù)所律師葉東靈提醒說。(記者李娜)
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