他們需要的未必是同情而是尊重

　　尊重，本應(yīng)是人之于人最為基本的關(guān)聯(lián)。可坦率地說(shuō)，這看似最為基本的并不容易做到?？纯次覀兩磉?，尤其是對(duì)于快遞外賣(mài)這類(lèi)服務(wù)性行業(yè)，不尊重實(shí)在并不少見(jiàn)。

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　　“我們不需要同情，我們要的是尊重”——說(shuō)這話(huà)的人叫韓小強(qiáng)，他是焦作市一名身有殘疾的外賣(mài)騎手。20多年前在工廠(chǎng)上班時(shí)，他的右手不慎被機(jī)器“咬”住，現(xiàn)在只剩下了兩個(gè)指頭。公司要求必須要雙手送餐，他就用左手用力，右手輔助?，F(xiàn)在，左手一次掂起20公斤重的食物，對(duì)韓小強(qiáng)來(lái)說(shuō)是“小意思”。

　　完全可以想象，肯定還有不少殘疾人騎手每天穿梭在大街小巷。做同樣一件事情，他們顯然也要比身體健全之人付出更多努力，面對(duì)更多困難。比如前幾天那位反復(fù)撥打又掛斷客戶(hù)電話(huà)被罵的聾啞外賣(mài)小哥，即便后來(lái)，得知他的實(shí)際情況后許多人很感動(dòng)，可類(lèi)似遭遇，這位聾啞外賣(mài)小哥想必也不是第一次碰上。

　　這些身有殘疾的外賣(mài)騎手讓人感佩，因?yàn)樗麄冏允称淞?、自尊自?qiáng)。從他們身上，我們能夠感受并獲得生活的力量和勇氣。人心都是肉長(zhǎng)的。當(dāng)我們知曉了這些特殊外賣(mài)騎手的境遇，會(huì)很自然地報(bào)以善意與同情。但是，正如外賣(mài)小哥韓小強(qiáng)所言，他們真正需要的未必是同情，而是尊重。

　　每當(dāng)看到這類(lèi)身殘志堅(jiān)的事例，很容易就會(huì)想到扶弱扶志這樣的勵(lì)志格言。道理當(dāng)然并不復(fù)雜，關(guān)鍵在于如何真正做到。就拿這些身有殘疾的外賣(mài)騎手來(lái)說(shuō)，對(duì)其報(bào)以同情沒(méi)問(wèn)題，但同情之時(shí)尊重他們的人格，尊重他們的勞動(dòng)，顯然更能讓他們感受到人之為人的尊嚴(yán)，顯然會(huì)增強(qiáng)他們的勇氣和志氣。尊重，本應(yīng)是人之于人最為基本的關(guān)聯(lián)?？商孤实卣f(shuō)，這看似最為基本的素養(yǎng)并不容易保持。看看我們身邊，尤其是對(duì)于快遞外賣(mài)這類(lèi)服務(wù)性行業(yè)，不尊重并不少見(jiàn)。

　　除了尊重，對(duì)于那些盡管身有殘疾但能夠自食其力的人來(lái)說(shuō)，更為實(shí)在的扶弱扶志就是根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，盡可能地吸納他們就業(yè)。殘疾人的就業(yè)形勢(shì)并不樂(lè)觀(guān)，在與健全人的競(jìng)爭(zhēng)中，他們更需要有人扶一把，更需要其他行業(yè)的主動(dòng)扶持。報(bào)道所提及的幾位殘疾外賣(mài)騎手，工作都極其認(rèn)真努力，他們比常人更為珍惜當(dāng)前的工作。而其業(yè)績(jī)也充分說(shuō)明，他們的加入，對(duì)于企業(yè)、社會(huì)和他們個(gè)人是多贏之舉。

　　當(dāng)然，也應(yīng)在相關(guān)技術(shù)保障上為這些殘疾人外賣(mài)騎手提供必要的支持。例如對(duì)他們負(fù)責(zé)的訂單，外賣(mài)電商平臺(tái)系統(tǒng)可否開(kāi)發(fā)相應(yīng)的功能模塊，以使他們與客戶(hù)能夠更為順暢地溝通交流，從而減少不必要的誤解。據(jù)悉，有外賣(mài)平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始研發(fā)適應(yīng)聾啞外賣(mài)員的功能。更為人性化的技術(shù)支持，是對(duì)殘疾人外賣(mài)騎手的尊重。這樣的努力顯然會(huì)使他們更有歸屬感，激發(fā)他們生活和工作的熱情。說(shuō)到底，這才是實(shí)實(shí)在在的扶弱扶志。徐冰

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