智能門禁的煩惱

　　沒有智能門禁業(yè)主憂 有智能門禁壞了不修

　　西秀苑小區(qū)智能門禁損壞，業(yè)主出入靠鑰匙開門。

　　馳天鈺園小區(qū)單元樓智能門禁損壞，門敞開著。

　　馳天鈺園小區(qū)單元樓智能門禁損壞，門敞開著。

　　而今在提倡建設(shè)開放式小區(qū)的潮流下，小區(qū)設(shè)立智能門禁系統(tǒng)成為彌補(bǔ)人防不足的重要手段，甚至成為一些新建小區(qū)住宅樓的“標(biāo)配”。然而，記者近日走訪?？诙鄠€小區(qū)發(fā)現(xiàn)，一方面部分業(yè)主因小區(qū)沒有智能門禁擔(dān)憂安全，呼吁安裝，另一方面則是智能門禁損壞卻不及時修，形同虛設(shè)。為何不安裝智能門禁?損壞了又為何不及時修?小區(qū)門禁管理問題該如何解決?

　　無智能門禁 業(yè)主家中失竊盼安裝

　　“小區(qū)六棟經(jīng)常出現(xiàn)偷盜事件，并且常有外來人員到該棟樓住戶家敲門，向物業(yè)反映多次要求安裝門禁系統(tǒng)，卻總無回聲?！焙？谟篮突▓@小區(qū)業(yè)主吳先生說。就在今年9月底的一天深夜，該小區(qū)業(yè)主林女士家中出現(xiàn)小偷，盜走約合3000元的手機(jī)和現(xiàn)金。

　　“我們當(dāng)然希望小區(qū)可以安裝智能門禁系統(tǒng)，為小區(qū)加一道安保屏障?！睒I(yè)主劉先生說。

　　還有的業(yè)主表示，雖然物業(yè)一直聲稱一定會加強(qiáng)小區(qū)的巡查力度，完善小區(qū)監(jiān)控，加強(qiáng)安保人員的警惕和查問人員進(jìn)出，但業(yè)主們看不到實際效果，偷盜事件仍是時有發(fā)生，尤其是接近年底的時候，業(yè)主們更是心慌慌。

　　而在海甸島四東路偉達(dá)雅郡小區(qū)，業(yè)主馮女士也表示小區(qū)9月份發(fā)生了偷盜事件，而且此前也發(fā)生過幾次，要求物業(yè)安裝智能門禁，但物業(yè)也未響應(yīng)。

　　為何部分小區(qū)未響應(yīng)業(yè)主安裝門禁的要求?記者了解到，除去與老舊小區(qū)資金等條件有限的共因外，其他較新或較大的小區(qū)則是各有不同。比如，偉達(dá)雅郡小區(qū)物業(yè)方面表示正在走流程向領(lǐng)導(dǎo)申請，還有的小區(qū)因為開發(fā)商未能按照合同履約，沒有安裝智能門禁。

　　有智能門禁 損壞了總不見修好

　　保安人員難以做到對每個進(jìn)出人員盤問和甄別，尤其是在租戶量大，住戶龐雜的小區(qū)查問更是困難，還有的小區(qū)監(jiān)控攝像存有死角、壞了沒及時修好等等，智能門禁的作用似乎更顯重要。但記者走訪發(fā)現(xiàn)，部分小區(qū)即便有了智能門禁，但壞了不修，形同虛設(shè)。

　　記者在牡丹花園小區(qū)看到，由于智能門禁已經(jīng)損壞，業(yè)主回家只能用鑰匙打開樓棟大門，比較不方便，如果是親戚朋友要進(jìn)入樓棟也要在樓下點擊房間號通知業(yè)主，業(yè)主再下來開門?！拔覀冃^(qū)也存在同樣的問題，以前只需要摁一下密碼或者刷卡就可以，在樓上就能直接與樓下人員對講，并給親朋好友開門。”?？谖餍阍沸^(qū)業(yè)主張女士表示，自從門禁損壞之后，就很不方便。

　　在馳天鈺園小區(qū)，三棟樓的3個智能門禁在2017年初就都已經(jīng)損壞，但物業(yè)一直沒有維修，導(dǎo)致外賣人員等陌生人隨意進(jìn)出，業(yè)主感嘆花錢購買的智能門禁卡已經(jīng)沒有用，智能門禁形同虛設(shè)。記者進(jìn)出大門和樓棟單元門毫無阻礙。

　　另外，在?？诒热A利山莊小區(qū)，70多棟樓的智能門禁系統(tǒng)幾乎全部損壞。

　　為啥壞?為啥不修?

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，智能門禁損壞的原因主要有三個：住戶不愛護(hù)、使用時間長以及質(zhì)量差別問題。

　　“一方面原先安裝的智能門禁質(zhì)量較一般，另一方面，小區(qū)大部分是租戶，人員流動大，進(jìn)出十分頻繁而且不愛護(hù)門禁系統(tǒng)，有些還有暴力開門情況，導(dǎo)致智能門禁設(shè)備變形，損壞。”

　　馳天鈺園小區(qū)物業(yè)陳主任表示，此前已修理多次，但修了又壞，目前準(zhǔn)備直接更換門禁系統(tǒng)。

　　而在牡丹花園小區(qū)，物業(yè)林主任介紹，小區(qū)已有十多年，樓棟門禁損壞后，原來的零部件已經(jīng)買不到，也無法維修，目前是計劃更換成刷卡式門禁系統(tǒng)且已經(jīng)將情況上報給公司，物業(yè)也已經(jīng)購買回刷卡式門禁系統(tǒng)，準(zhǔn)備先安裝一個樓棟看啟用效果和反饋。他還表示，由于部分樓棟的系統(tǒng)還可以用，有些業(yè)主提倡換有些不提倡換，意見難以協(xié)調(diào)，也導(dǎo)致物業(yè)為難。

　　在西秀苑小區(qū)，業(yè)主陳女士反映，入住一年來就沒用過智能門禁，業(yè)主回家都得用鑰匙開門。據(jù)小區(qū)物業(yè)曾主任介紹，原因是開發(fā)商沒有將智能門禁系統(tǒng)完善好，投入使用不久后就壞了，一直沒再使用，而且門禁系統(tǒng)也質(zhì)量不好，物業(yè)公司和開發(fā)商溝通要求完善門禁，但開發(fā)商已經(jīng)解散不存在了。他還表示，如果業(yè)主愿意繼續(xù)完善使用，物業(yè)可以征集資金維修或者更換。

　　此外，資金也是維修的“老大難”問題。比如比華利山莊物業(yè)方主任介紹，經(jīng)技術(shù)人員預(yù)估，如果全部修好小區(qū)70多棟的門禁系統(tǒng)，費用至少200萬元，而小區(qū)部分業(yè)主以物業(yè)服務(wù)不好長期不交物業(yè)費，物業(yè)公司目前無力承擔(dān)，但已經(jīng)將情況上報上級，等待處理方案。

　　專家支招

　　門禁管理需找準(zhǔn)責(zé)任

　　對于智能門禁系統(tǒng)損壞不及時修好，業(yè)主家中因陌生人隨意進(jìn)出被盜竊的問題，海南省物業(yè)協(xié)會秘書長張啟云認(rèn)為，小區(qū)門禁管理需要進(jìn)一步規(guī)范，不僅僅是安裝智能門禁和維修智能門禁的問題。

　　張啟云表示，一般情況下小區(qū)門禁應(yīng)該是建設(shè)單位移交的時候配備的，在保質(zhì)期內(nèi)由建設(shè)單位承擔(dān)維修，如果沒有安裝門禁系統(tǒng)，物業(yè)公司應(yīng)和業(yè)委會或大多數(shù)業(yè)主協(xié)商是否要安裝，過了保修期如需更新改造的應(yīng)申請使用維修資金解決。因為資金問題拖延造成盜竊事件的，物業(yè)公司是否依合同在安保上有所作為，否則，要依法承擔(dān)責(zé)任。

　　此外，因為物業(yè)安保工作沒做到位，安裝了智能門禁，但因住戶不愛護(hù)造成損壞，并有實施證據(jù)的，可要求行為人承擔(dān)責(zé)任，不確定責(zé)任人的可申請動用公共維修資金更換。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理區(qū)域安全防范制度和制訂安全防范應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同配備相應(yīng)數(shù)量的安全防范工作人員，依約做好人防物防工作，安保人員需加強(qiáng)工作負(fù)責(zé)態(tài)度。

　　還有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，有些小區(qū)因為開發(fā)商未能按照合約履行安裝智能門禁的責(zé)任，業(yè)主可通過法律渠道要求開發(fā)商履行承諾。

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