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      卓女士通過某快遞公司,從??诩?張月餅票到萬寧老家讓親朋好友兌換月餅,哪知當(dāng)快遞小哥把這4張月餅票送到老家朋友手中時,早已過了兌換月餅的時間,成了4張廢紙。為此,卓女士向快遞公司索賠800元,遭到快遞工作人員拒絕。
         
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      ??谂蛹牧?張月餅票 朋友拿到已過期 要求賠償800元

      海口網(wǎng) http://hanxinmy.cn 時間:2017-10-11 13:50

        寄了4張月餅票到手卻已過期

        誰的錯?快遞和客戶雙方各執(zhí)一詞

        卓女士通過某快遞公司,從??诩?張月餅票到萬寧老家讓親朋好友兌換月餅,哪知當(dāng)快遞小哥把這4張月餅票送到老家朋友手中時,早已過了兌換月餅的時間,成了4張廢紙。為此,卓女士向快遞公司索賠800元,遭到快遞工作人員拒絕。

        據(jù)卓女士介紹:她是萬寧人,現(xiàn)在居住在???。10月1日上午,她通過位于海口龍華區(qū)金墾路的某快遞公司,向萬寧東澳鎮(zhèn)一位朋友寄4張佳寧娜月餅票,讓朋友在萬寧東澳鎮(zhèn)兌換佳寧娜月餅。因為月餅票上兌換截止時間限定在10月2日下午5點多鐘前,卓女士為此詢問收此快件的快遞小哥:這4張月餅票能否在10月2日中午送達(dá)萬寧東澳鎮(zhèn)的朋友手中。當(dāng)時快遞小哥對卓女士承諾:可以在10月2日上午送到萬寧東澳卓女士朋友手中。

        之后,卓女士從萬寧東澳鎮(zhèn)朋友處得到消息:快遞公司并沒有于10月2日將這4張月餅票送達(dá),而是10月3日上午10點52分才送達(dá)。此時已過了這4張佳寧娜月餅票兌換時間。為此,卓女士的朋友拒絕接收此快件。

        卓女士得此消息后,當(dāng)即撥打快遞客服電話,稱快遞工作人員延誤投遞她的快件,造成4張佳寧娜月餅票不能兌換成月餅,要求賠償800元。

        快遞公司拒絕了卓女士的要求,只肯免除卓女士其中的快遞費12元。卓女士不接受,雙方協(xié)商不下,卓女士為此向南國都市報新聞熱線投訴。

        9月10日下午,該快遞海口公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人王先生就此接受了記者采訪。王先生稱:快遞收件員在接收顧客郵件時不可能向卓女士承諾郵寄的時間。因為快遞收件員手中都有一個快遞手持終端,當(dāng)時輸入??谥寥f寧東澳鎮(zhèn)目的地時,顯示的寄到時間為“10月4日18點”??爝f公司都是以系統(tǒng)自動生成的時間為準(zhǔn)。

        因此,快遞公司拒絕卓女士索賠800元的要求,只同意免除其12元的快遞費。

        卓女士得到快遞公司的回答后氣憤地說:“快遞收件員沒有向我承諾10月2日中午將月餅票送達(dá)萬寧東澳鎮(zhèn),難道是我故意讓這4張月餅票寄到萬寧后成為兌換不了月餅的廢紙的嗎?”

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      [來源:南國都市報] [作者:聶元劍] [編輯:余冰月]
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