9月2日晚,成都首家“無(wú)人超市”亮相大悅城廣場(chǎng)。從當(dāng)晚八點(diǎn)半開業(yè)到十點(diǎn)半,有上千人參觀,有上百人進(jìn)到店內(nèi)購(gòu)買產(chǎn)品。
事實(shí)上,此前已有多家“無(wú)人超市”在全國(guó)各地亮相,并引發(fā)諸多關(guān)注。一方面,“無(wú)人超市”中的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)芙o顧客帶來(lái)足夠新鮮感。另一方面,“無(wú)人超市”將使運(yùn)營(yíng)方的人力成本大幅降低。盡管作為新生事物的“無(wú)人超市”還存在諸多缺陷。比如,商品種類偏少,價(jià)格也沒有優(yōu)勢(shì)可言。但這些問題絕非無(wú)解,隨著運(yùn)營(yíng)模式的逐漸成熟,相信“無(wú)人超市”在各大城市占據(jù)一席之地,不過(guò)是時(shí)間問題。
據(jù)媒體和運(yùn)營(yíng)方介紹,這樣的結(jié)賬方式十分“簡(jiǎn)單”。但顯然,這是因人而異的。年輕人自然能在無(wú)現(xiàn)金社會(huì)中游刃有余,而對(duì)掃碼支付無(wú)能為力的長(zhǎng)輩卻是舉步維艱。其實(shí),連筆者本人也對(duì)“無(wú)人超市”“麻煩”的購(gòu)物流程感到頭疼。時(shí)至今日,筆者的父母仍然不能熟練運(yùn)用支付寶等軟件,在購(gòu)物時(shí)傾向于用現(xiàn)金支付。不久前,當(dāng)“無(wú)人超市”出現(xiàn)在上海時(shí),他們唯有望洋興嘆,在門口觀望,慨嘆自己“落伍”了。
不能掌握新技術(shù),也就和“無(wú)人超市”等新生事物帶來(lái)的紅利無(wú)緣,這對(duì)部分群體而言多少有些不公平。當(dāng)“無(wú)人超市”逐漸成為主流購(gòu)物模式,長(zhǎng)輩們將面臨更為困難的局面。誠(chéng)然,時(shí)代在進(jìn)步,固步自封的心態(tài)理應(yīng)被摒棄??蓪W(xué)習(xí)新技術(shù)絕非易事,要求中老年人融入“掃碼”一族,輕松地在“無(wú)人超市”中購(gòu)物,是否有強(qiáng)人所難之嫌?平日里,筆者目睹父母瞇縫著眼,勉強(qiáng)地在手機(jī)上找尋按鍵時(shí),總能感受到技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的“殘忍”。
令人擔(dān)憂的是,技術(shù)的發(fā)展會(huì)否將我們培養(yǎng)成“單向度的人”。社會(huì)本應(yīng)具備相當(dāng)?shù)膶捜荻?,具不具備掌握新技術(shù)的能力,都能在社會(huì)中無(wú)障礙地生存,這應(yīng)成為人們的共識(shí)?!盁o(wú)人超市”大受歡迎將是可以預(yù)見到的未來(lái),而為大眾提供多樣化的購(gòu)物方式也該是努力的方向。比如說(shuō),在“無(wú)人超市”里安排專人提供幫助。至于用現(xiàn)金支付的超市,也不應(yīng)該被完全廢棄。無(wú)論如何,我們不僅需要技術(shù)和商業(yè)模式的進(jìn)步,更需要溫暖的人文關(guān)懷。
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