作者:司馬童
從去年開(kāi)始,“無(wú)人超市”陸續(xù)在全球各地出現(xiàn),國(guó)內(nèi)的無(wú)人便利店也率先實(shí)現(xiàn)商用,一批無(wú)人便利店品牌接連出現(xiàn)。近日,記者走訪京城首家“無(wú)人超市”—— 怡食盒子(EAT BOX)發(fā)現(xiàn),抽測(cè)的10種商品全部比永輝大賣場(chǎng)要貴,即便和人工成本高昂的便利店相比,部分商品在價(jià)格上也沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。
此前,微信朋友圈熱傳的一段視頻,已經(jīng)讓許多人領(lǐng)略了“無(wú)人超市”的巨大誘惑和魅力:只需簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地“刷臉”和刷手機(jī),拿了選中的商品就能瀟灑而去。盡管視頻中沒(méi)說(shuō)明,這些商品的價(jià)格是怎么定的,但多數(shù)人都想當(dāng)然地以為,省下了可觀的人工成本,“無(wú)人超市”的東西應(yīng)該也更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但現(xiàn)在,媒體的報(bào)道不免令人驚詫,“無(wú)人超市”的一包棒棒糖竟比超市還貴5.7元。
“無(wú)人超市”是否真的將開(kāi)啟消費(fèi)新時(shí)代?減免了人工成本后又能給消費(fèi)者帶來(lái)哪些新實(shí)惠?一時(shí)間,各種相關(guān)的新聞資訊和前景分析,已然成為刷屏朋友圈的熱門話題。
“無(wú)人超市”不便宜真的就是沒(méi)實(shí)惠嗎?在今天,一味只會(huì)“打價(jià)格戰(zhàn)”的手段來(lái)吸引眼球、圈占市場(chǎng),顯然已屬原始落伍的營(yíng)銷理念。換言之,給顧客以實(shí)惠和優(yōu)惠,早就不應(yīng)停留于僅僅想著“用錢算”的陳舊概念了。誠(chéng)如北京那家無(wú)人便利店的經(jīng)營(yíng)者所言,他們打造的實(shí)質(zhì)優(yōu)惠是——通過(guò)技術(shù)手段讓消費(fèi)過(guò)程更加便捷,通過(guò)數(shù)據(jù)采集和歸類分析,對(duì)客群需要的商品更為精準(zhǔn)投放,這個(gè)購(gòu)物環(huán)境讓人們自由選擇而不受打擾。這些服務(wù)的升級(jí),才是新事物的重要價(jià)值,而不是簡(jiǎn)單粗暴地比拼價(jià)格便宜。
何必驚詫“無(wú)人超市”的棒棒糖賣得貴。我們知道,“無(wú)人超市”之所以能夠集聚關(guān)注、獲得追捧、倍受期待,一個(gè)最主要的原因,是隨著人們消費(fèi)節(jié)奏的不斷加快,越來(lái)越多的購(gòu)物者,已經(jīng)不想在排隊(duì)結(jié)賬中耗費(fèi)太多的時(shí)間。故而,“無(wú)人超市”立足于更加小眾化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化的市場(chǎng)布局,并且做到大部分商品價(jià)格與傳統(tǒng)超市價(jià)格相差無(wú)幾。
“無(wú)人超市”不等于“無(wú)本超市”,在提升服務(wù)價(jià)值、滿足消費(fèi)需求的同時(shí),必然也有著盈利發(fā)展的商業(yè)需求。我們未嘗不能設(shè)想,當(dāng)“無(wú)人超市”的攤子越鋪越大,實(shí)力越來(lái)越強(qiáng),將來(lái)的“棒棒糖”也不見(jiàn)得總會(huì)“賣得貴”。只是,這一切,都離不開(kāi)時(shí)間耐心和消費(fèi)哺育。(司馬童)
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