取錢時(shí)撞上玻璃儲(chǔ)戶訴銀行索賠

　　姜女士到某銀行網(wǎng)點(diǎn)取錢，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)廳排隊(duì)的人太多，看見ATM機(jī)處無人便想穿過營(yíng)業(yè)廳去ATM機(jī)取錢，但沒想到營(yíng)業(yè)廳到ATM機(jī)處有一面擦得很亮的玻璃，結(jié)果姜女士一頭撞在了玻璃上，導(dǎo)致鼻骨骨折。姜女士于是把銀行起訴到了法院，索賠醫(yī)療費(fèi)、精神撫慰金等費(fèi)用。昨天上午，該案在海淀法院開庭審理。

　　姜女士稱，2017年1月6日上午，她到中關(guān)村某銀行網(wǎng)點(diǎn)取錢，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)取錢的人很多，她進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)處沒有人，于是打算穿過營(yíng)業(yè)廳去ATM機(jī)取錢，但沒想到從營(yíng)業(yè)廳到ATM機(jī)處有一面玻璃墻，由于玻璃擦得很亮，上面也沒有粘貼提示和防撞標(biāo)志，她沒有看見玻璃墻，結(jié)果一頭猛撞到玻璃上。

　　姜女士說，事發(fā)后銀行的工作人員撥打120急救，將她送到醫(yī)院，診斷發(fā)現(xiàn)鼻骨骨折，大約需要花費(fèi)3萬元，但銀行拒絕賠付。姜女士因此把銀行告到了法院，請(qǐng)求法院判令銀行賠付她醫(yī)療費(fèi)、精神撫慰金等費(fèi)用。

　　在庭審中，姜女士認(rèn)為銀行應(yīng)該在玻璃上張貼警示，銀行應(yīng)該預(yù)見到存在危險(xiǎn)，但當(dāng)時(shí)銀行卻沒有張貼，事發(fā)之后才貼上警示條，銀行應(yīng)該賠償。

　　對(duì)此銀行辯稱，銀行已經(jīng)盡到了安全保障義務(wù)。從事發(fā)的視頻中看到，從大堂到ATM業(yè)務(wù)處理室之間的門，四邊設(shè)置有明顯的門框、且門框?yàn)樯罨疑吙蛞膊徽?，與相鄰的白色墻壁具有明顯的區(qū)別；用于進(jìn)出的門上裝有碩大的把手。玻璃門沒有安全隱患。

　　銀行方面表示，姜女士的損害結(jié)果由其自身不小心造成的，損害結(jié)果應(yīng)該由姜女士自己承擔(dān)。從視頻中可以看出，銀行用于進(jìn)出的大門與大堂到ATM業(yè)務(wù)處理室之間的門的外在狀態(tài)一樣，姜女士安全順利通過推拉把手進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳，但進(jìn)入大堂到ATM業(yè)務(wù)處理室之間的門時(shí)，頭卻扭向左邊，沒有注視前方的門框，且步履匆忙。因姜女士是成年人，她應(yīng)對(duì)自身安全盡到相應(yīng)的注意義務(wù)。姜女士撞到玻璃上完全是她走路不小心造成的，自身沒有盡到相應(yīng)的注意義務(wù)，后果也應(yīng)承擔(dān)。

　　本案沒有當(dāng)庭宣判。文/本報(bào)記者 李鐵柱

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