2016年4月，NIKE籃球官方微博發(fā)布了一條消息，NBA球星科比布萊恩特，2008年北京奧運會奪冠時所穿的一雙NIKE籃球鞋復刻版，將限量發(fā)售。南京的郎先生成為了這次銷售中幸運的中簽者，以每雙1499元的價格，搶到了兩雙。

　　消費者郎先生：相對來說是算價錢比較高的，也是被譽為耐克最好一雙籃球鞋

　　NIKE在中文官網(wǎng)上宣稱，這款鞋后跟帶有NIKE擁有專利的zoom air氣墊。然而，郎先生穿上這雙鞋，上了球場，就覺得有點不對勁。

　　消費者 郎先生：真的很硬。打球的時候，我落地的時候，就是明顯感覺到腳酸，

　　帶有zoom air氣墊的鞋，怎么會硬呢。一直愛穿NIKE籃球鞋的郎先生，覺得有些奇怪，于是，他在鞋的后跟位置切開了一個小口。

　　消費者郎先生：發(fā)現(xiàn)里面是沒有氣墊的。

　　郎先生上網(wǎng)搜索，發(fā)現(xiàn)有很多消費者也發(fā)現(xiàn)了同樣的問題。有人甚至把剛買的這款鞋和此前同款的復刻鞋切開，進行了對比，左邊這雙鞋的后跟帶有zoom air氣墊，而新買的這雙鞋后跟只有實心橡膠底。

　　60多個消費者，自發(fā)組建了維權微信群，推舉郎先生作為代表，與NIKE進行協(xié)商。隨后，朗先生撥打了官網(wǎng)上的NIKE售后服務電話。客服說需要與生產(chǎn)部門進行核實。十天后，NIKE的客服人員承認，這款鞋后跟確實沒有氣墊。

　　郎先生：你要是當時官網(wǎng)上面不寫這個帶氣墊，我就不買了。

　　耐克售后客服人員：告知過您了，我們有承認我們的錯誤。

　　Nike中國的售后服務人員也給出了解決方案，可以全額退款。隨后，郎先生發(fā)現(xiàn)NIKE中文官網(wǎng)上這款鞋的介紹被關掉，再也打不開了。郎先生和群里的其他成員，認為根據(jù)新修訂的消費者權益保護法：經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

　　2017年2月，郎先生來到當初購買該款籃球鞋的上海NIKE淮海中路體驗店。一位自稱經(jīng)理的人接待了他。

　　上海市耐克淮海中路體驗店經(jīng)理：這個解釋的話可能是由官方去給，我們店鋪里面是給不了一個解釋的。

　　對于為什么沒有氣墊，這位經(jīng)理說店鋪不負責解釋，至于解決方案，NIKE官方已經(jīng)給了明確的指示，可以全額退款，并給予另外一件產(chǎn)品75折優(yōu)惠。

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