?？诰W(wǎng)3月25日消息（?？谕韴?bào)全媒體記者 鐘元韜）近日，?？谑忻裨S先生向?？诰W(wǎng)反映，他的光大銀行IC借記卡只使用了不到4個(gè)月便損壞了，在3月中旬時(shí)到光大銀行辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)時(shí)，雖最終減免了換卡費(fèi)用，但補(bǔ)卡不能保留原先卡號(hào)，在一定程度上對(duì)客戶造成了不便。

　　3月19日，市民許先生稱(chēng)自己于2015年1月在光大銀行南沙支行辦理了一張IC借記卡作為工資卡，平時(shí)使用頻率并不高，同時(shí)也沒(méi)有摔打、暴曬或與手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間放置在一起，可是使用不到4個(gè)月便發(fā)現(xiàn)卡片出現(xiàn)問(wèn)題，突然不能存取款了。到銀行咨詢才發(fā)現(xiàn)銀行卡已經(jīng)損壞。許先生認(rèn)為該銀行卡存在質(zhì)量問(wèn)題，補(bǔ)卡費(fèi)用還需要客戶來(lái)承擔(dān)，對(duì)此他表示不理解。隨后，銀行工作人員告訴許先生，如果參與該銀行2014年推出的IC借記卡推廣活動(dòng)，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)就可以免補(bǔ)卡費(fèi)用。許先生參與了活動(dòng)免交了補(bǔ)卡費(fèi)用，但補(bǔ)辦的卡卻不能保留原卡號(hào)。許先生說(shuō)：“這是我的工資卡，如果卡號(hào)變了，我又要到工作單位重新更改收款賬號(hào)?！彼焕斫?，手機(jī)補(bǔ)卡都能保留原號(hào)碼，銀行卡為什么不行，技術(shù)上應(yīng)該不難實(shí)現(xiàn)吧。

　　記者采訪了中國(guó)光大銀行?？诜中械南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，光大銀行各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)備后，公示并統(tǒng)一執(zhí)行的，并不存在亂收費(fèi)的情況。同時(shí)，許先生使用銀行卡不到4個(gè)月就損壞的情況實(shí)屬個(gè)例，銀行使用的IC卡均由監(jiān)管機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入的卡廠批量生產(chǎn)，并預(yù)制卡號(hào)，如果是由于銀行卡本身質(zhì)量問(wèn)題，光大銀行應(yīng)該承擔(dān)補(bǔ)卡費(fèi)用。

　　該負(fù)責(zé)人介紹，應(yīng)人民銀行2015年全面推行金融IC卡的要求，為保障用卡人資金安全，光大銀行開(kāi)展了相應(yīng)的活動(dòng)以推廣金融IC卡的使用。許先生辦理的是IC卡，又稱(chēng)為芯片銀行卡，技術(shù)含量、安全性以及制作成本都比較高。至于補(bǔ)辦新卡不能保留原卡號(hào)的問(wèn)題，由于從卡廠出廠的IC卡均已預(yù)制卡號(hào)，若要換卡保號(hào)，需要單獨(dú)向卡廠提出制卡申請(qǐng)，時(shí)間周期較長(zhǎng)，會(huì)給客戶帶來(lái)用卡不便，時(shí)間成本更高。所以銀行方一般建議客戶重新開(kāi)卡。該負(fù)責(zé)人表示，如果客戶確有“換卡保號(hào)”的需求，銀行也可為客戶開(kāi)通“綠色通道”專(zhuān)門(mén)為客戶提供該項(xiàng)服務(wù)。

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