去年5月份，海口市民彭先生在瓊山大道的一家電動車店，花費4000多元購買了一輛臺嘉電動車，沒過多久，電機就出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致電動車難以正常使用。

　　彭先生說，電動車才騎了一個多月，電池就明顯電力不足，充一次電只能騎十幾公里。沒過多久，電機也出現(xiàn)問題，騎行時經(jīng)常有抖動，一減速還會有明顯的咔嚓聲。

　　今年3月份，彭先生去瓊山大道找那家電動車店，發(fā)現(xiàn)這家店已經(jīng)關(guān)門停業(yè)。他只好撥打臺嘉廠家的電話，廠家稱，他們在?？谥猩侥下酚幸粋€維修點，讓彭先生去那里維修。但維修點不同意維修，只是讓他們?nèi)フ医?jīng)銷商。

　　彭先生只好撥打12315投訴。經(jīng)海口市工商局中山工商所執(zhí)法人員協(xié)調(diào)，維修點工作人員和廠家溝通后，同意幫彭先生更換電機，不過電動車電池的問題仍沒有解決。

　　彭先生認(rèn)為，臺嘉電動車廠家認(rèn)為電動車店銷售給他的電池是其他電池廠家生產(chǎn)的，無法為其更換電池；但他買的是臺嘉電動車，根本不知道商家給安裝的是哪個牌子的電池。廠家應(yīng)該要求電動車店配裝符合他們保修條件的電池，這是廠家和店家沒協(xié)調(diào)好，不應(yīng)該把責(zé)任推到消費者身上。

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