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消滅“霸王條款”還需直面現(xiàn)實(shí)尷尬消滅“霸王條款”還需直面現(xiàn)實(shí)尷尬
來源: 紅網(wǎng) 作者:郭雙年 時間:2014-02-17 17:40
最高法明確“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費(fèi)”屬于“霸王條款”,2014年3月15日施行的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,餐飲業(yè)的“霸王條款”內(nèi)容無效。
也就是說,今后消費(fèi)者再遇到餐飲業(yè)的“霸王條款”可以大膽說“不”,而且是有法有據(jù)。得到了最高法的認(rèn)定和支持,相信消費(fèi)者說“不”的底氣一定會硬起來。
但問題又來了,消費(fèi)者敢說,并不一定代表該項(xiàng)規(guī)定就能得到落實(shí)。如果消費(fèi)者“自說自話”,餐飲企業(yè)仍執(zhí)行他的“土政策”又該怎么辦?最高法給出的解決辦法是“請求人民法院確認(rèn)‘霸王條款’無效”。
看似很好的解決辦法,實(shí)際操作起來卻非常麻煩。在消費(fèi)者看來,有辦法和沒辦法好象區(qū)別不大。消費(fèi)者遇到“霸王條款”時,到底是選擇繼續(xù)消費(fèi)還是請求人民法院確認(rèn)無效后再消費(fèi)。相信在現(xiàn)實(shí)面前,一般的消費(fèi)者都會選擇“忍氣吞聲”,或者是主動放棄維權(quán)。畢竟人為刀俎,我為魚肉。哪個消費(fèi)者又能“耗”得起?
所以,光從法律上規(guī)定“霸王條款”無效還不行,如何才能使其很好的得到執(zhí)行才是關(guān)鍵。徒法不足以自行,如果執(zhí)行的“門檻”太高也是白搭。確認(rèn)“霸王條款”無效目前就面臨這樣的現(xiàn)實(shí)尷尬。
既然是消費(fèi)領(lǐng)域的糾紛,也不屬于什么復(fù)雜案情,又有明確的法律規(guī)定,為什么就不能把這么簡單的問題交給工商部門去解決呢?
如果工商部門設(shè)立一部像“110”一樣的投訴電話,處理問題也像“110”一樣快捷,那么處理“霸王條款”問題也不會是個難事。
因此,希望有關(guān)部門多到群眾中走一走,聽一聽消費(fèi)者的意見,這樣制定出來的政策規(guī)定才會更接地氣。否則,只能是中看不中用,讓消費(fèi)者一聲嘆息。
(編輯:李琳)