10月29日,大眾點評網(wǎng)公布麥當(dāng)勞團購烏龍事件調(diào)查及處理結(jié)果,表示公司遭到不法分子欺詐,愿意就事件向麥當(dāng)勞致歉,并將給予購買者退款和額外補償,共計19.5元/份。此次團購共售出226329份團購券,大眾點評共需要賠償用戶440余萬元,退款將于10月30日中午12點前完成。
28日上午,大眾點評網(wǎng)推出了一款麥當(dāng)勞9.9元的超值套餐團購,引發(fā)網(wǎng)民瘋搶,短短半天就已售出超過22萬份,但當(dāng)天下午麥當(dāng)勞馬上在其官方微博上否認這一團購。
“目前麥當(dāng)勞中國沒有和任何網(wǎng)站及商家開展團購業(yè)務(wù)合作,如顧客因購買非正常促銷折扣套餐產(chǎn)生任何經(jīng)濟損失,麥當(dāng)勞將不承擔(dān)經(jīng)濟賠償及法律責(zé)任?!丙湲?dāng)勞聲明。
2003年4月成立于上海的大眾點評網(wǎng)是獨立第三方消費點評網(wǎng)站,不僅為網(wǎng)友提供商戶信息、消費點評及消費優(yōu)惠等信息服務(wù),同時亦提供團購、電子會員卡及餐廳預(yù)訂等O2O(Online To Offline)交易服務(wù)。大眾點評網(wǎng)共經(jīng)歷了四輪融資。截至今年6月,大眾點評移動客戶端累計獨立用戶數(shù)超過7500萬。
大眾點評認為,由于目前市場競爭激烈,公司屢遭不正當(dāng)行為干擾,并表示麥當(dāng)勞團購事件已引起大眾點評內(nèi)部的高度重視和深刻反思,公司將不斷加強自身管理和建設(shè)。
近年來,隨著團購網(wǎng)站的興起,諸如不審核團購企業(yè)資質(zhì)、提供虛假商品、無法保證團購商品質(zhì)量等一系列問題屢被曝光,行業(yè)整合洗牌速度也有所提升。據(jù)統(tǒng)計,2012年中國團購網(wǎng)站從年初的3652家減少到年底的2695家。
“相信大眾點評網(wǎng)將以負責(zé)任的態(tài)度妥善處理此事。”29日,麥當(dāng)勞方面回復(fù)本報稱,但拒絕評論事件帶來影響。
記者在百度團購中搜索發(fā)現(xiàn),麥當(dāng)勞與肯德基僅有現(xiàn)金代用券的團購活動,其中麥當(dāng)勞價值10元的現(xiàn)金代用券團購價只需5元,而肯德基則分別有面值50元、30元、20元和10元的現(xiàn)金代用券出售,團購價分別為47.5元、28.5元、19.5元和9.5元,優(yōu)惠折扣比麥當(dāng)勞低不少。
而對于現(xiàn)金券團購一事,麥當(dāng)勞相關(guān)人士表示并不清楚,“可能是大量持有代金券的人士放出?!蹦壳胞湲?dāng)勞與招商銀行有積分兌換優(yōu)惠,由麥當(dāng)勞銷售部負責(zé),但該公司拒絕透露該業(yè)務(wù)具體收入情況。為了推動中國區(qū)業(yè)績增長,麥當(dāng)勞今年先是將特惠套餐優(yōu)惠時段延至晚餐,在晚上8點后推出買套餐送小吃活動,此外還推出了米飯、油條等此前堅持不進入的中式快餐品類。今年以來,先后受禽流感與激素雞事件影響,兩大洋快餐巨頭中國業(yè)績均有所影響。麥當(dāng)勞二季度財報顯示,公司第二季度凈利潤為14億美元,每股收益1.38美元,低于市場此前預(yù)期。而百勝集團今年第二季度凈利潤為2.81億美元,同比大幅下滑15%。
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