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      北京一卡通不妨學(xué)學(xué)香港八達(dá)通
      北京一卡通不妨學(xué)學(xué)香港八達(dá)通
      來(lái)源: 新京報(bào) 作者: 時(shí)間:2013-10-21 11:26

        北京一卡通該學(xué)學(xué)香港八達(dá)通,在服務(wù)功能開發(fā)上下足功夫。

        在北京一卡通辦卡容易、退卡難遭眾多網(wǎng)友吐槽之時(shí),香港八達(dá)通也爆出一則新聞:香港八達(dá)通卡已發(fā)行2300萬(wàn)張,目前正在商討將卡的儲(chǔ)值上限從1000港元提升到3000港元,并進(jìn)軍網(wǎng)上交易。

        很多人都知道,到香港先買張八達(dá)通卡,乘地鐵、坐公交都方便,但這只是八達(dá)通的基本功能。八達(dá)通的功能還包括:超市購(gòu)物、餐飲付款、網(wǎng)上付款、停車交費(fèi)(全港超過(guò)600個(gè)停車場(chǎng)可刷八達(dá)通付款)、看電影(多家院線支持八達(dá)通購(gòu)票),甚至用于門禁系統(tǒng)(全港220座大廈引進(jìn)了“八達(dá)通”保安系統(tǒng),八達(dá)通卡是進(jìn)門憑證)。因功能眾多,八達(dá)通用戶可以說(shuō)是“一卡在手,走遍港九”。

        反觀北京的一卡通,除了乘坐地鐵和公交,名義上也支持零售、餐飲、看電影等刷卡,細(xì)察一卡通提供這些服務(wù)的名單,店鋪數(shù)量屈指可數(shù),電影院線名單上,僅僅支持一家院線。和八達(dá)通相比,一卡通提供的這些服務(wù),在北京龐大的消費(fèi)市場(chǎng)面前實(shí)在有點(diǎn)寒磣。

        此外,八達(dá)通還開發(fā)出很多衍生產(chǎn)品,包括各式各樣的配飾,以及專為外地游客定制的旅行紀(jì)念版八達(dá)通。它還與多家銀行合作,開展了多種優(yōu)惠增值活動(dòng)。這些無(wú)疑都提升了八達(dá)通卡的用戶黏性。

        相比八達(dá)通這種全面開花的經(jīng)營(yíng)模式,一卡通背靠北京這么大的城市資源,應(yīng)有更大的潛力可挖。如果一卡通足夠方便,可以想見(jiàn),一卡通的發(fā)行數(shù)量或許會(huì)以億來(lái)計(jì)。因錢沒(méi)用完而退卡的麻煩,也會(huì)少很多。

        如今,北京一卡通沒(méi)有在服務(wù)功能的開發(fā)上下足功夫,卻在退卡上設(shè)置諸多門檻,可謂是丟了西瓜撿芝麻。有活力的企業(yè)和產(chǎn)品,都是能提供方便快捷的服務(wù),服務(wù)好了,用戶自然會(huì)聚集過(guò)來(lái),資金積淀也會(huì)水漲船高,退卡流失的資金也將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于新注入的資金。

        八達(dá)通目前開始商討將卡的儲(chǔ)值上限從1000港元提升到3000港元,增加了服務(wù)。若真開始實(shí)行,八達(dá)通的積淀資金顯然會(huì)暴漲。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)留住客戶,而非打著利益小算盤,這也正是一卡通最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。

       

      (編輯:李琳)

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