??? 一只螃蟹近千元，的士不打表，小商販對游客區(qū)別對待……記者連日來采訪發(fā)現(xiàn)，盡管２０１２年春節(jié)黃金周前，三亞對欺客宰客行為出臺了“一次性死亡”的嚴厲措施，工商、物價部門“坐店監(jiān)管”，但欺客宰客現(xiàn)象仍時有發(fā)生、隱性發(fā)作，對海南國際旅游島的形象造成不良影響。

三個普通菜近四千元，海鮮店宰客引熱議

????１月２８日，北京風至飛揚房地產(chǎn)服務機構董事長羅迪在其個人實名認證微博上稱：“朋友一家三口前天在三亞吃海鮮，三個普通的菜被宰近四千元。他說是被出租車司機推薦的。鄰座一哥們指池里一大魚剛問價，店家手腳麻利將魚撈出摔暈，一稱十一斤，每斤５８０元共６０００多元。那哥們剛想說理，出來幾個東北大漢，只好收聲認栽?！?/p>

????此微博在網(wǎng)上引發(fā)熱議。至１月２９日１８時，羅迪的這條微博在網(wǎng)上被轉發(fā)近４萬次。網(wǎng)友“熊貓?zhí)峒儭闭f，如此宰客，誰還敢去海南旅游？網(wǎng)友“反方向的呱”說，平時２０多元一斤的海鮮，春節(jié)賣給外地游客２００元。

????羅迪的微博引起三亞市委、市政府主要領導高度重視。三亞市政府新聞辦官方微博２９日１４時許回應道，“三亞市工商和物價部門迅速行動，緊急召開了專題會議，聯(lián)系到親歷者和海鮮店。已勒令該店停業(yè)整頓，調(diào)查組已進店調(diào)查取證和處理。三亞對欺客宰客行為，決不姑息，嚴罰不怠?！?/p>

?

?

本地人一個價，游客一個價

????記者近日在三亞經(jīng)歷的一些“欺客”事件，從側面說明，眾網(wǎng)友的聲討并非空穴來風。

????１月２５日傍晚，記者一行來到位于大東海某路邊小賣部，準備購買幾桶方便面，小賣部老板一聽是外地口音，便開價每桶１２元，這著實嚇人一跳，仔細打聽才知道，原來這是賣給游客的價格，賣給本地人每桶只需５元。

????１月２５日大年初三，游客孫曉明攜帶１５００元來到三亞鑫億德海鮮酒樓招待朋友吃海鮮，誰知結賬時一只１斤６兩的大紅花蟹就需９５７元，每斤５９８元。孫曉明這才反應過來，酒店沒有給螃蟹明碼標價，點完菜后也沒有告知價格，遂撥通了媒體投訴電話和１２３１５消費者維權熱線，投訴海鮮排檔欺客宰客。

????約一個小時后，一名工商執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場調(diào)查事件原委，他看到酒店提供的菜單后，第一反應是：菜單上有孫曉明的簽字，“這是工商局春節(jié)前反復要求海鮮排檔落實的新措施，客人點完菜后，客人需在菜單上簽字確認才能上菜?！敝劣趯O曉明的簽字時間是上菜前還是上菜后，該執(zhí)法人員并沒有深入追究。

????最后，該執(zhí)法人員確認鑫億德海鮮排檔沒有對大紅花蟹實行明碼標價，違反了物價部門和工商部門的規(guī)定，對該店做出扣罰１.５分的決定，調(diào)解雙方以“半價”結賬了事?！?/p>

????三亞市物價局新聞發(fā)言人陳金波告訴記者，三亞市物價局規(guī)定，海鮮排檔的菜品定價最高可執(zhí)行９０％的差價率，進價２８５元的大紅花蟹，最高可賣每斤５４１.５元，如果消費者投訴到１２３５８價格維權熱線，物價部門將對海鮮排檔進行現(xiàn)場處罰，不僅要罰款１０００元，還要對所有產(chǎn)品進行調(diào)查，以價格超出部分總額的５倍進行罰款。消費者撥打１２３１５投訴，對于價格有所疑惑的，工商部門可將案件轉移到物價部門進行調(diào)查，原則上兩個部門不同時到現(xiàn)場執(zhí)法。

三亞旅游市場價格監(jiān)管需要所有參與者共同努力

????今年春節(jié)黃金周，三亞共接待了４９萬游客，旅游收入達到３３億元。三亞市旅游委副主任唐嗣銑說，海南旅游市場已逐步實現(xiàn)從整治市場到規(guī)范市場、從建立行業(yè)公約到形成行業(yè)標準，從治標到治本的飛躍。今年春節(jié)旅游市場整體運行平穩(wěn)、秩序良好，沒有旅游安全事故和重大旅游投訴。

????“但作為一個快速發(fā)展起來的旅游城市，三亞在物價監(jiān)管方面的確有許多需要改進的地方?！标惤鸩ㄌ钩校齺喛側丝趦H６０多萬人，春節(jié)期間卻有３０多萬游客集中在三亞旅游度假，給旅游、交通、城市管理帶來極大壓力，比如海鮮個別品種瞬間需求量過大，就會導致價格上漲過快。

????他表示，作為物價主管部門，今后將對海鮮排檔進一步加強監(jiān)管，保持市場透明度，嚴格實施明碼標價、差價率管理。消費者也一定要理性消費、貨比三家，還要拿起手中維權的武器，與三亞市各相關執(zhí)法部門一起，共同維護三亞旅游市場價格秩序，一旦發(fā)現(xiàn)“價格歧視”、的士不打表、酒店客房和海鮮排檔超出政府指導價等行為，立即投訴。

????“三亞旅游市場價格監(jiān)管需要所有參與者共同努力?！标惤鸩ㄕJ為，三亞亟須加大宣傳力度，號召所有商販、的士司機、導游、旅行社以及游客，互相監(jiān)督，愛護三亞來之不易的旅游環(huán)境。

????海南省旅游發(fā)展研究會會長王健生認為，對于三亞當前仍較突出的欺客宰客問題，工商、物價等部門必須加強聯(lián)動、嚴格執(zhí)法，對違反者采取更為嚴格的懲處措施。

?