網(wǎng)購(gòu)車票訪問量過大 鐵路售票網(wǎng)系統(tǒng)癱瘓

　　?？诰W(wǎng)1月3日消息? 記者2日從鐵道部獲悉，2012年元旦當(dāng)天，全國(guó)鐵路共發(fā)送旅客509.6萬人。1月1日起，鐵路部門開始調(diào)整售票時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)售票、電話訂票、代售點(diǎn)、車站窗口等進(jìn)行錯(cuò)時(shí)放售車票。但由于訪問量過大，不少旅客在12306網(wǎng)購(gòu)車票時(shí)，頻頻遭遇“系統(tǒng)忙”而無法訪問。

　　記者親歷

　　一個(gè)多小時(shí)沒提交上訂單

　　自2012年1月1日起，全國(guó)各鐵路局電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)售票的預(yù)售期變更為12天(含購(gòu)票當(dāng)日)，要提前于車站窗口和代售點(diǎn)。這讓大量旅客開始在電腦旁“守株待兔”，隨時(shí)刷屏等待著火車票放售。不少旅客郁悶地發(fā)現(xiàn)，在購(gòu)票關(guān)鍵時(shí)刻，12306網(wǎng)站頻頻出現(xiàn)“系統(tǒng)忙”，導(dǎo)致無法正常提交購(gòu)票訂單。

　　1月1日11：50，記者登錄12306網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)頁(yè)面速度比平時(shí)慢了不少。來回折騰了好幾次，記者花費(fèi)了1個(gè)多小時(shí)，也沒能提交上購(gòu)票訂單。

　　鐵路售票網(wǎng)：

　　訪問量太大有些招架不住

　　“12306網(wǎng)站開始提前12天放售火車票，大量旅客集中在網(wǎng)上購(gòu)票，給網(wǎng)站帶來較大壓力，甚至導(dǎo)致某些時(shí)間段癱瘓?！币昏F路人士說。

　　之前，鐵路部門曾要求全國(guó)各車站錯(cuò)時(shí)網(wǎng)上售票。但從首日12306網(wǎng)站的表現(xiàn)來看，這種錯(cuò)時(shí)并沒能完全解決旅客集中登錄購(gòu)票導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓的情況。

　　電話訂票

　　操作起來比網(wǎng)購(gòu)順利些

　　按鐵路部門要求，電話訂票和網(wǎng)上售票一樣，都是提前12天開始預(yù)售車票。1月1日12：20，記者撥通了濟(jì)鐵自動(dòng)語音訂票電話系統(tǒng)95105105。電話接通后，記者根據(jù)語音提示，通過電話訂票順利地訂到一張1月10日1085次的無座車票。訂票速度比在網(wǎng)上購(gòu)票要快很多。

　　鐵道部回應(yīng)：

　　系統(tǒng)正在調(diào)試，請(qǐng)諒解

　　此前，鐵道部運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人在談及12306網(wǎng)站網(wǎng)速慢、購(gòu)票時(shí)間長(zhǎng)等問題時(shí)表示，該系統(tǒng)是2011年6月12日投入運(yùn)行的。目前系統(tǒng)每天訪問量比平時(shí)增長(zhǎng)數(shù)十倍，高峰期持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。目前，鐵道部正在不斷優(yōu)化相關(guān)程序，完善設(shè)備設(shè)施，增加網(wǎng)絡(luò)帶寬，努力改進(jìn)工作。

　　記者昨晚8時(shí)許登錄中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站，網(wǎng)站醒目位置滾動(dòng)提示：“全路旅客列車互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)調(diào)試正在進(jìn)行中，給您帶來不便，請(qǐng)諒解?！?/p>

　　除了系統(tǒng)繁忙之外，取票難也讓很多網(wǎng)絡(luò)訂票的旅客感到吃不消。針對(duì)取票難，鐵道部昨日已要求各地鐵路部門增加取票窗口、增加人員。

　　●同步播報(bào)

　　西安鐵路局：元旦當(dāng)日10萬張電話訂票 半數(shù)未取

　　元月1日當(dāng)天，西安鐵路局通過電話成功訂票達(dá)10萬余張，但截至目前在火車站售票窗口、代售點(diǎn)取票4萬余張，不足總量的50%。（綜合濟(jì)南時(shí)報(bào)、北京晨報(bào)、中廣、新華）

　　●連線本地

　　川黔渝三地有兩個(gè)網(wǎng)站可訂票

　　記者昨日從成鐵春運(yùn)了解到，川黔渝三地除了在鐵道部設(shè)置的中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站網(wǎng)購(gòu)?fù)?，還可以在成鐵旅行服務(wù)網(wǎng)辦理，若遇訂票高峰期，旅客可在兩個(gè)網(wǎng)站任意轉(zhuǎn)換。去年國(guó)慶黃金周期間，成鐵旅行服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行了升級(jí)擴(kuò)容，基本能夠滿足旅客的訂票需求。

　　目前成鐵旅行服務(wù)網(wǎng)運(yùn)行順暢，未遇到擁堵。現(xiàn)在，川黔渝三地仍以車站窗口售票、代售點(diǎn)售票居多，網(wǎng)站售票和電話訂票所占比例并不太大。

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