物流公司:一個(gè)月內(nèi)肯定給出明確答復(fù)
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當(dāng)天下午,記者與鐘先生一起來(lái)到國(guó)興大道的中通快遞公司。對(duì)方負(fù)責(zé)人江某表示,貨物的寄送要經(jīng)過(guò)幾個(gè)地方,他們一接到鐘先生的投訴,便馬上查找海口這邊是否出貨,經(jīng)查,??谶@邊并沒(méi)有遺漏鐘先生的貨物。“我們?cè)诤?谶@邊查找發(fā)現(xiàn)沒(méi)問(wèn)題后,便將該問(wèn)題反映到我們的上??偛?,由總部安排人員在機(jī)場(chǎng)、福建貨點(diǎn)等地方進(jìn)行查找”,江某說(shuō),不見(jiàn)的貨物可能是在途中遺失的,或是寄送到福建哪一個(gè)地方了,他們需要一定的時(shí)間查找。
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鐘先生現(xiàn)場(chǎng)提出,他懷疑貨物的丟失,與該業(yè)務(wù)員有關(guān),便要求查看中通快遞公司當(dāng)日包裝貨物的相關(guān)視頻,但視頻并未顯示到曾某在公司內(nèi)包裝貨物,鐘先生的貨物是其已在公司外頭包裝完畢。江某最后對(duì)鐘先生表示,他們會(huì)與業(yè)務(wù)員曾某好好溝通此事,若發(fā)現(xiàn)真的是工作人員監(jiān)守自盜,絕對(duì)會(huì)提交警方處理。另外,按公司規(guī)定,由于鐘先生并未對(duì)貨物進(jìn)行保價(jià),若一個(gè)月內(nèi)仍然沒(méi)有找到貨物,到時(shí)會(huì)賠償鐘先生五倍的郵費(fèi)數(shù)額。
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“業(yè)務(wù)員不提醒客戶對(duì)昂貴貨物進(jìn)行保價(jià),這是業(yè)務(wù)員的責(zé)任,以后我們會(huì)加強(qiáng)這方面的管理,至于鐘先生這次貨物遺失的事情,我們一定會(huì)徹查,并在5月18日之前給鐘先生一個(gè)明確的說(shuō)法及解決方案。”江某還通過(guò)記者提醒廣大貨主,如果貨物比較昂貴,最好自己親自填寫托運(yùn)單,并對(duì)貨物進(jìn)行保價(jià),若貨物意外遺失或損壞,可以得到一定的賠償。江某還告訴記者,無(wú)論貨物多么昂貴,若已進(jìn)行保價(jià)的貨物丟失或損壞后,賠償最多不超過(guò)10000元。
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