旅游攻略
?？诰W(wǎng)2月4日消息今天記者從海南省旅游發(fā)展委員獲悉，春節(jié)期間，海南正式啟動?？凇⑷齺?、保亭、陵水等地9個旅游服務中心，將為游客提供全面周到的服務。
旅游咨詢服務中心建設作為國際旅游島建設開局之年的十件大事之一，全省各市縣均全部進行了項目建設規(guī)劃。保亭、?？?、三亞、澄邁、儋州等市縣已開始啟動建設工作。2010年11月12日，海南省首個旅游咨詢服務中心在保亭黎族苗族自治縣揭牌，?？谑杏媱澰?012年6月前，分兩期建成14個服務網(wǎng)點，其中，海岸壹號旅游咨詢服務旗艦店、?？诼糜巫稍兎罩行娜嗣窆珗@站已經(jīng)啟用，海南澄邁縣以舉辦海南歡樂節(jié)為契機，加快旅游咨詢服務亭建設進度，在侯臣咖啡文化村咖啡廳入口處建設了1個旅游咨詢服務亭，已對外服務。儋州市依托東成旅游休閑小站在高速公路進入儋州入口處建設了旅游咨詢服務中心，目前主體工程即將完工。
據(jù)海南省旅游委信息中心主任傅君利介紹，旅游咨詢服務中心主要有三大功能，一是旅游宣傳，通過媒體播放、圖片展示、擺放旅游資料等形式，讓旅游者更好地了解海南豐富的旅游資源及民族文化;二是咨詢服務，采用多媒體和數(shù)字化信息技術，依托Internet網(wǎng)絡，免費提供旅游資訊、行業(yè)政策法規(guī)等信息，為游客在旅游行程中發(fā)生的意外事件提供公益性援助;三是旅游投訴受理，協(xié)助旅游管理機構受理旅游者對旅游企業(yè)和導游的投訴，免費向游客提供有關旅游法律法規(guī)問題的咨詢。
此外，為了規(guī)范全省旅游咨詢服務，省旅游委在全省旅游咨詢服務中心建設中將堅持做到“五個統(tǒng)一”：即統(tǒng)一LOGO標識、統(tǒng)一裝修標準和設備配置、統(tǒng)一配發(fā)宣傳資料、統(tǒng)一工作人員服裝、統(tǒng)一進行崗位業(yè)務知識培訓。