近日發(fā)生在東環(huán)高鐵沿線車站的一幕幕,讓旅客旅途充滿溫馨。東環(huán)高鐵客運(yùn)人員以實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)了一曲曲感人至深的春運(yùn)贊歌。
老人突然暈倒
站長(zhǎng)緊急救助
“您是我的救命恩人,要不是您,我這條老命恐怕就沒(méi)了?!弊谳喴紊系睦习⑵排み^(guò)頭,向救她一命的東環(huán)高鐵美蘭站站長(zhǎng)王毅軍揮手道別。
2月24日13時(shí)40分左右,東環(huán)高鐵美蘭站客運(yùn)員馬萍萍正在售票廳巡視,突然不遠(yuǎn)處有人大喊:“有人暈倒了!”馬萍萍立即上前查看。只見(jiàn)一位40多歲的男子和一位80歲左右的老先生正圍著輪椅,神情慌張,輪椅上坐著一位已暈過(guò)去的老太太。馬萍萍趕緊用電臺(tái)向值班站長(zhǎng)報(bào)告。
值班站長(zhǎng)王毅軍接到電臺(tái)呼叫后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。憑著自己幾次救助暈倒旅客的經(jīng)驗(yàn),王毅軍嘗試掐老人人中和虎口的方法,過(guò)了一會(huì)兒,老人慢慢蘇醒過(guò)來(lái),并逐漸恢復(fù)了意識(shí)。
殘疾旅客行動(dòng)不便
搭人梯抬上站臺(tái)
“太感謝你們了!沒(méi)有你們的幫忙,我們是無(wú)法上站臺(tái)的?!睔埣猜每筒芟壬屠钆肯驘嵝南嘀臇|環(huán)高鐵萬(wàn)寧站工作人員連連致謝。
2月20日13時(shí)45分,東環(huán)高鐵萬(wàn)寧站客運(yùn)值班員劉玲英巡視到一等座候車區(qū)附近時(shí),兩位坐著輪椅的殘疾旅客引起了她的注意。劉玲英上前詢問(wèn)得知,他們乘車遇到難題:無(wú)法登上站臺(tái)乘車。因?yàn)槿f(wàn)寧站采用的是高站臺(tái)結(jié)構(gòu),但不巧的是當(dāng)時(shí)殘疾人電梯因故障暫未修復(fù)使用,且兩位旅客要乘坐的D7325次列車也即將開(kāi)行。時(shí)間緊迫,劉玲英果斷決定采用老辦法——搭人梯!
“各崗位請(qǐng)注意,請(qǐng)手頭無(wú)事的同事前來(lái)候車室支援!”在客運(yùn)值班員劉玲英的召集下,5名工作人員很快組成了一個(gè)臨時(shí)服務(wù)小隊(duì),搭起了人梯,將兩殘疾旅客抬上站臺(tái)乘車。
14時(shí)15分,在5名工作人員的幫助下,兩名殘疾旅客安全、準(zhǔn)時(shí)搭上了前往三亞的動(dòng)車。
孕婦奔波疲憊
沿路悉心照料
“同志,麻煩幫我看一下行李好嗎,我想去趟衛(wèi)生間?”一位孕婦小聲地叫住了三亞火車站書(shū)記艾杰初。艾書(shū)記面帶微笑:“好的,我讓客運(yùn)員陪您……”
2月17日,這位孕婦旅客從香港趕回老家文昌過(guò)年,由于一路奔波,加上她攜帶的行李較多,使這位無(wú)人陪同又臨近預(yù)產(chǎn)期的孕婦疲憊不堪。得知孕婦乘坐的是17時(shí)05分開(kāi)往文昌的動(dòng)車,艾書(shū)記立即通知了客運(yùn)值班員陳招陽(yáng),并為孕婦開(kāi)辟綠色通道,讓客運(yùn)員護(hù)送她乘車。當(dāng)走到D7338次4號(hào)餐車時(shí),艾書(shū)記考慮餐車座椅間距較小,孕婦乘坐不適,就立即聯(lián)系列車長(zhǎng),協(xié)調(diào)安排孕婦坐在8號(hào)車廂5F號(hào)座位,并叮囑列車長(zhǎng)一路上悉心照料該孕婦旅客。
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