無論是結(jié)構(gòu)化面試，還是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，在面試中自我情緒的控制尤為重要。華圖公務(wù)員考試研究中心朱永喜老師在此和各位學(xué)員交流下面試中自我情緒的控制問題。在結(jié)構(gòu)化面試的要素中有一項(xiàng)是自我情緒控制，其觀察要點(diǎn)為在較強(qiáng)刺激的情境中，表情和言語是否自然；受到有意挑戰(zhàn)甚至有意侮辱的場合，是否能保持冷靜，為長遠(yuǎn)和更高目標(biāo)，是否能抑制自己當(dāng)前的欲望。這一項(xiàng)在公務(wù)員面試中很重要，它能讓考官在有限的面試時(shí)間里迅速評(píng)判一個(gè)考生是否具備一名公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備的沉著冷靜、有效應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的基本素質(zhì)。
能否有效控制自身的情緒是一個(gè)人自身的情商高低的外在表現(xiàn)?？茖W(xué)研究表明，能在任何場合有效控制自身情緒的人，情商往往較高，做領(lǐng)導(dǎo)的潛質(zhì)較大，事業(yè)成功的可能性也較高。
在公務(wù)員考場上，如果是結(jié)構(gòu)化面試，考生不要被考官故意“為難”而亂了陣腳，考官故意提出些刁鉆的問題，試探考生是否容易被激怒，甚至有些考官說“你不適合當(dāng)公務(wù)員”，“我們得到舉報(bào)，說你在面試前到處拉關(guān)系、走后門，請(qǐng)你給我們解釋一下好嗎？”“聽說你在上中學(xué)的時(shí)候曾經(jīng)替別人考試過，你能給我們解釋一下嗎？”等諸如此類的問題。當(dāng)有壓力的時(shí)候，自我情緒控制好的考生則會(huì)神態(tài)自若、沉著冷靜、從容應(yīng)對(duì)，變被動(dòng)為主動(dòng)，把自己的不利之處變?yōu)橛欣?，從而使考官?duì)考生刮目相看。自我情緒控制不好的考生會(huì)以為自己表現(xiàn)糟糕，考上無望，明顯地表現(xiàn)出悲觀沮喪、消極沉悶，回答問題時(shí)漫不經(jīng)心、語無倫次、言辭含糊，正是中了考官所謂的“圈套”。有經(jīng)驗(yàn)的考生都知道，考官的一些偏激的話其實(shí)正是考驗(yàn)考生自我控制情緒和心理素質(zhì)的方式，是考查考生相關(guān)能力和素質(zhì)的常用策略，考生在備考時(shí)應(yīng)當(dāng)明白這一點(diǎn)，否則考場上遇到這種情形，考生無所適從，則會(huì)冤枉地喪失了一定的分?jǐn)?shù)。
如果面試采取的是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，考生更應(yīng)當(dāng)把握好自我情緒控制的尺度。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中考生們辯論較為激烈，由于世界觀、人生觀、價(jià)值觀、知識(shí)程度、閱歷、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等人生境遇不同，大家的觀點(diǎn)和看法不會(huì)都一致，意見分歧在所難免，考生應(yīng)注意不應(yīng)當(dāng)因?yàn)橛^點(diǎn)不同或者別人反對(duì)自己的觀點(diǎn)而使情緒失控，爭鋒相對(duì)、咄咄逼人、搶先插話或者一言不發(fā)、敗下陣來等等，都是情緒失控的表現(xiàn)，都是在考場上非常忌諱的，考官在一旁觀察各個(gè)考生的表現(xiàn)，從各個(gè)考生的表現(xiàn)中就可比較出考生之間的差距，從而評(píng)出的分?jǐn)?shù)有了差別。
在公務(wù)員考場上，自我情緒控制非常重要，它對(duì)面試的成功與否有著舉足輕重的作用。要想學(xué)會(huì)控制自己的情緒，就要做到幾個(gè)字：平、靜、忍、穩(wěn)，即平和、冷靜、容忍、穩(wěn)重。外在的調(diào)理就是一定要睡眠好,多運(yùn)動(dòng),多和朋友交流,舒肝平氣，培養(yǎng)穩(wěn)定的情緒，做到像古人說的那樣“不以物喜，不以己悲”，從容看待一些事物。自我情緒控制良好是在考場上自信的表現(xiàn)，是良好心理素質(zhì)的表現(xiàn)，是充分展現(xiàn)考生面試風(fēng)采的方式，這一點(diǎn)值得考生認(rèn)真重視。
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(編輯:鄭克姍) 
