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      “您好,自助機上可以買票,我可以來幫您買?!?
         
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      新春走基層|連續(xù)7年參加港口春運志愿服務的孔慶文:讓歸途“安心”讓服務“放心”

      ??诰W(wǎng) http://hanxinmy.cn 時間:2024-01-28 08:48

      原標題:連續(xù)7年參加港口春運志愿服務的孔慶文——

      讓歸途“安心”讓服務“放心”

      “您好,自助機上可以買票,我可以來幫您買?!薄鞍⑹澹谴瑥倪@邊走,行李我們幫您拿過去?!薄?月27日,在??谛潞?瓦\綜合樞紐出發(fā)大廳,秀英區(qū)新海港春運“暖冬行動”志愿服務負責人孔慶文和志愿者忙著給過海旅客搬運行李、指引帶路,幫助旅客在自助服務機購票、取票。

      今年是孔慶文在港口參與志愿服務的第七個年頭,多年參與春運志愿服務的他積累了豐富經(jīng)驗。他常常一眼就能看出哪些人遇到困難,并為有需要的旅客提供問詢向?qū)?、幫?/span>大件行李、攙扶行動不便的老人等服務,溫暖過海旅客回家路。

      當天上午,記者在現(xiàn)場看到,在孔慶文等志愿者的幫助下,過海旅客迅速購票、通過安檢,快速到達指定登船口“。今天下著雨,匆忙趕到港口后,不僅有志愿者送來姜茶,還教我買票,幫我拎行李,真的很感謝他們?!甭每屯跷恼f道。

      作為志愿服務團隊的“老人”,在新加入的志愿者上崗前,孔慶文都會給大家分享經(jīng)驗。“??谛潞L裝碼頭客運綜合樞紐去年投入運營后,過海旅客登船有了新變化,在上崗前我會帶著志愿者多走幾遍,熟悉港口的每個區(qū)域、路線?!笨讘c文介紹,在新海港服務點他們有10名志愿者輪流值班,每天按時上崗,為旅客提供暖心高效的服務。同時還成立了一支應急志愿服務隊伍,不僅會在服務點開展志愿服務,還會在路口機動值班,為過海車輛運送物資。

      當天記者采訪結(jié)束離開時,已是中午12點,孔慶文和志愿服務團隊的志愿者還在忙碌??讘c文反復叮囑志愿者,要用貼心、細致、周到的服務保障乘客順利出行“。我們希望通過暖心服務溫暖每一位乘客,讓歸途‘安心’,讓服務‘放心’?!笨讘c文說道。

      [來源:??谌請骫 [作者:陳麗園 陳創(chuàng)淼] [編輯:王柳儀]
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