當前,我國多地積極搭建數(shù)字治理平臺,為基層治理提供技術(shù)支撐。半月談記者發(fā)現(xiàn),以便民服務(wù)二維碼為代表的智治手段,在服務(wù)響應(yīng)、指揮調(diào)度、矛盾化解、風險研判等環(huán)節(jié)發(fā)揮了積極作用,但也容易遭遇惡意利用或攻擊,其中風險須加防范。(來源:新華社)
隨著數(shù)字政府建設(shè)的持續(xù)推進,“便民服務(wù)二維碼”極大地便利了民眾的生活。掃一掃物業(yè)“便民信息欄”的二維碼,通水管、洗地暖、開換鎖、家政服務(wù)等,一應(yīng)俱全;進入政務(wù)服務(wù)大廳,掃一掃“碼”上就有服務(wù),“一碼通辦”為民眾安排得明明白白的......以“數(shù)治”賦能“善治”,不僅提高了辦事效率,還提升了治理效能,這便是二維碼的優(yōu)勢。
然而,由于交互多,使用頻率高,“便民服務(wù)二維碼”也容易被別有用心者盯上,容易遭受惡意利用或攻擊,具體表現(xiàn)在:二維碼被人為篡改、替換;運維違規(guī)收集用戶信息,存在隱私泄露風險;還有政務(wù)服務(wù)系統(tǒng),容易成為黑客攻擊對象等。
作為聯(lián)通實體世界和數(shù)字平臺的媒介,二維碼必須確保真實、有效、準確,因此對于它的監(jiān)管任務(wù)也越發(fā)緊迫。為了規(guī)范化管理,不少單位也想出一些法子,例如:在設(shè)置二維碼時,派出專員定期巡查,確保二維碼不被掉包,但是依靠人力巡查的做法,終究不夠持久長效,難以形成可持續(xù)的監(jiān)管。
為了降低信息泄露風險,在數(shù)據(jù)采集一項上,就要遵循“必要、最小原則”,不過度搜集個人信息,尤其是聯(lián)系方式、身份證號等關(guān)鍵信息,可做適度隱藏,基層部門在推廣及應(yīng)用上要做到權(quán)責統(tǒng)一。此外,也有專家建議,要進一步明確現(xiàn)行數(shù)據(jù)安全相關(guān)法律法規(guī)的實施細則,完善分級分類授權(quán)、使用主體合法性背景審查、數(shù)據(jù)共享和合規(guī)風控等安全管理制度,加大對涉事企業(yè)違規(guī)違法的處罰力度,嚴格防范企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢濫用,推動權(quán)責匹配。
隨著“便民服務(wù)二維碼”覆蓋的提升,在頂層設(shè)計上,還應(yīng)出臺細致、規(guī)范的標準,實行統(tǒng)一規(guī)范化管理,并且要對二維碼實行備案制度,保證能夠追根溯源,才能更好地對二維碼進行有效維護和管理。另外,二維碼有效期也是一種保護方式,到期后二維碼作廢,同時將用戶信息也進行注銷,這些舉措都能提高二維碼的安全性和可信度。(馮定輝)
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