提起養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者,不少人尚有“年齡大、學(xué)歷低、待遇低”的刻板印象。事實上,這一現(xiàn)象已然改變:隨著越來越多“90后”甚至“00后”投身養(yǎng)老行業(yè),“朝陽”守護“夕陽”的故事正在溫情上演。更具活力、更高素質(zhì)年輕人的加入,為養(yǎng)老行業(yè)不斷注入新的生機,成為推動養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。
養(yǎng)老行業(yè)迎來更多年輕人
“爺爺,水溫正好吧”“要是覺得舒服您就張張嘴、眨眨眼”……“90后”助浴師晏楊俊祺服務(wù)的是一位居住在成都市、患有帕金森病的92歲老人。老人已經(jīng)無法言語,晏楊俊祺怕他在洗澡時睡著而發(fā)生意外,一直和他說話,觀察他的身體狀態(tài)。
這樣的助浴服務(wù),晏楊俊祺已經(jīng)完成了200多次,每一次都是磨人的“大工程”。身為四川福樂家綜合養(yǎng)老服務(wù)有限責(zé)任公司的助浴師,上門服務(wù)前,他都要初步掌握老人病史、皮膚情況、血壓血糖、是否有自主活動能力等基本信息,據(jù)此做好各項準備,同時發(fā)給老人家屬一些有關(guān)助浴流程和內(nèi)容的視頻。服務(wù)時,對于失能老人,助浴師還需分工協(xié)作,通常一人主要負責(zé)洗澡,一人負責(zé)陪老人說話并觀察身體狀態(tài),還有一人負責(zé)換水、幫忙抬抱老人等,整個服務(wù)過程大約1個小時。
在四川福樂家綜合養(yǎng)老服務(wù)有限責(zé)任公司,晏楊俊祺(中)在給同伴培訓(xùn)助浴業(yè)務(wù)知識(4月21日攝)。新華社記者 張海磊 攝
“助浴是個專業(yè)活,也是體力活,雖然累,但每次看到老人沐浴后身心愉悅,我都覺得很欣慰?!标虠羁§髡f。
晏楊俊祺從事助浴師的工作,有其兒時經(jīng)歷的影響:“我和姥姥、姥爺一起生活到初中畢業(yè),印象中他們70歲的時候就很少洗澡了,原因是浴室地滑,光線昏暗,很多時候不是不想洗,而是不敢洗?!敝?,他看到許多老人面臨更嚴重的窘境,又了解到助浴師這個新職業(yè),便下定決心:“我希望成為老人晚年生活質(zhì)量的守護者?!?/p>
在位于成都市雙流區(qū)的一個小區(qū)里,四川福樂家綜合養(yǎng)老服務(wù)有限責(zé)任公司助浴師晏楊俊祺(右)和同事劉福鑫為失能老人提供助浴服務(wù)(3月16日攝)。新華社發(fā)(張羽飛攝)
近年來,隨著積極應(yīng)對人口老齡化上升為國家戰(zhàn)略,關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)人才待遇保障、技能等級評定等方面利好政策陸續(xù)出臺,越來越多年輕人看到在養(yǎng)老行業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的發(fā)展空間。
入職5年,今年27歲的王程已是上海市楊浦區(qū)社會福利院的護理主管。憑借自身過硬的技能,搭乘扶持養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍發(fā)展的東風(fēng),王程成為上海首位作為重點人才引進落戶的養(yǎng)老護理員,也是上海首批21名養(yǎng)老護理高級技師中的一員。近日,王程榮獲了“2023年上海市五一勞動獎?wù)隆薄?/p>
在上海市楊浦區(qū)社會福利院,護理主管王程(右二)照顧老年人們用餐(4月28日攝)。新華社記者 劉穎 攝
高考后,王程就主動填報了長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院“老年服務(wù)與管理”專業(yè),他看中的是這個行業(yè)的前景?!爸袊淆g化程度還在加深,養(yǎng)老行業(yè)人力缺口大,肯定需要年輕人的加入?!蓖醭陶f,最近5年間,單位里“90后”養(yǎng)老護理員已增至近30人,約占員工總數(shù)的兩成,“越來越多年輕人對養(yǎng)老行業(yè)有了信心”。
在上海市楊浦區(qū)社會福利院,護理主管王程(右)在護理員例會上點評發(fā)言(4月28日攝)。新華社記者 劉穎 攝
在為老服務(wù)中實現(xiàn)自我價值,是一些年輕人投身養(yǎng)老行業(yè)的“內(nèi)驅(qū)力”。去年10月,晏楊俊祺的同事、助浴師劉福鑫上門服務(wù)一位患有阿爾茨海默病的老人。服務(wù)過程中,老人突然大便失禁,劉福鑫很自然地進行處理,以緩解老人的尷尬。一個月后,劉福鑫再次上門,老人一眼認出他:“你是福鑫!”
被有認知障礙的老人叫出名字,劉福鑫心里“咯噔”一下?!袄先送浟撕芏嗍?,卻在他的記憶碎片里記住了我。這樣的瞬間,讓我更加堅定我的職業(yè)選擇?!?/p>
近年來,人口老齡化趨勢催生養(yǎng)老服務(wù)新需求。傳統(tǒng)養(yǎng)老行業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級,讓“健康照護師”“老年人能力評估師”等新職業(yè)成為就業(yè)市場的重要增量。銀發(fā)經(jīng)濟釋放的發(fā)展?jié)撃?,吸引更多年輕人投身其中。不久前,有媒體開設(shè)微博話題#年輕人愿意從事養(yǎng)老行業(yè)嗎#并發(fā)起投票,參與投票的4萬余名網(wǎng)友中,超過60%選擇“可以試試,有發(fā)展前景”。根據(jù)2019年至2021年的中國民政統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù),在我國養(yǎng)老機構(gòu)中,35歲及以下職工人數(shù)呈逐年遞增趨勢。
年輕人給養(yǎng)老服務(wù)帶來新氣象
青年和老年,兩種截然不同的人生階段。隨著越來越多年輕人投身養(yǎng)老服務(wù),給這個行業(yè)帶來了新氣象。
“朝氣!”在上海市楊浦區(qū)社會福利院院長喬毅皓看來,這是年輕人給行業(yè)帶來的最顯著變化?!拔覀兏@豪锖芏嗄贻p護理員在‘421’結(jié)構(gòu)的家庭里長大,跟家里老人感情深,他們發(fā)自內(nèi)心地把對祖輩的愛傾注到日常工作中,和老人建立起親人般的感情;而面對朝氣蓬勃的年輕人,老人也有天然的親近愿望,這些都為提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量打下了基礎(chǔ)?!?/p>
“養(yǎng)老院+電競室”的“混搭”,讓河南省許昌市魏都區(qū)福瑞園養(yǎng)老院的老人們變得更加開朗時尚?!伴_始聽著像天方夜譚,我連‘裝備’這個游戲詞都沒聽過。結(jié)果我們養(yǎng)老院的年輕人3天就教會了我基本操作?,F(xiàn)在我們老年戰(zhàn)隊每天玩得很開心,很久都沒這么經(jīng)常放松大笑了?!蓖诵萁處煼ɡ僬f。
26歲的樊金林是許昌當?shù)匕ǜH饒@在內(nèi)5家養(yǎng)老院的負責(zé)人。設(shè)立電競室,是樊金林的大膽嘗試。他和團隊成員在照料老人飲食起居的同時,不斷嘗試把他們帶進年輕人的世界。
樊金林在許昌市魏都區(qū)福瑞園養(yǎng)老院里為老人端餃子(4月25日攝)。新華社記者 李安 攝
“我更加關(guān)注老人的精神生活,希望在養(yǎng)老院營造輕松快樂的氛圍,努力讓‘夕陽無限好,只是近黃昏’變?yōu)椤皇墙S昏,夕陽無限好’?!狈鹆謳е先藗兣亩桃曨l、做游戲、玩電競。他發(fā)布的180多條以養(yǎng)老院日常生活為主題的短視頻,收獲了全網(wǎng)300多萬粉絲。老人們充滿活力的樣子,也改變了許多人對養(yǎng)老院的傳統(tǒng)認知。
日趨多元的需求,對養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者提出了更高的能力要求。善于學(xué)習(xí)新知、敢于在實踐中創(chuàng)新的年輕人的加入,正不斷提升養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)性。
樊金林(左)在許昌市魏都區(qū)福瑞園養(yǎng)老院里跟老人交流(4月25日攝)。新華社記者 李安 攝
把老人從床上扶進輪椅里,是養(yǎng)老護理員日常工作中的“高頻動作”。慣常的操作方法,是護理員讓老人摟住自己的肩膀,然后把老人抱到輪椅上,護理員是使力的主體。年輕的護理員則依據(jù)科學(xué)理論,探索出新的方式:讓老人利用自己功能較好一側(cè)的軀體作支撐,護理員同時支撐其另一側(cè),使其依靠自身力量站起來,這可以幫助老人訓(xùn)練自身軀體的功能。
“動作上細小的改變,能避免發(fā)力動作對護理員腰部可能造成的損傷,同時對老人也是一種積極鼓勵?!鄙虾J械谝簧鐣@呵嗄曜o理員滕麗麗曾在市級養(yǎng)老護理職業(yè)技能競賽中獲獎,她說,過去行業(yè)著重考核護理員的業(yè)務(wù)操作是否規(guī)范、熟練,現(xiàn)在更加注重考察護理員在實踐中是否能夠靈活運用各類專業(yè)知識,在提升照護科學(xué)性的同時,維護老人的尊嚴和體面。
為了勝任養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)工作,樊金林考取了養(yǎng)老護理員、心理咨詢師、企業(yè)人力資源管理師、消防設(shè)施操作員等資格證。他把所學(xué)用于實踐,提升養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)性,在他開辦的養(yǎng)老院里,由護理員、營養(yǎng)師、社工、心理咨詢師、醫(yī)護人員等構(gòu)成的團隊,創(chuàng)設(shè)了多種適老游戲和活動,并根據(jù)老人需求,定制個性化的照護方案。
樊金林(右)在許昌福瑞園養(yǎng)老院為老人盛餃子(4月25日攝)。新華社記者 張浩然 攝
“我和同事還將繼續(xù)升級服務(wù)理念、精進專業(yè)技能,以高質(zhì)量、專業(yè)化的服務(wù)助力老年人‘養(yǎng)老’變‘享老’。”樊金林說。
積極推進養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)
去年7月,晏楊俊祺上門為一位失能老人助浴。當他完成服務(wù),老人的家屬拉著他的手說:“像我們這種需求肯定有很多,你們應(yīng)該多多推廣,擴大業(yè)務(wù)?!?/p>
這種期盼,正是當下養(yǎng)老服務(wù)供需矛盾的一個縮影。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,截至2022年末,全國65歲及以上老年人口近2.10億。預(yù)計2035年左右,60歲及以上老年人口將突破4億,在總?cè)丝谥姓急葘⒊^30%。相比龐大的需求,養(yǎng)老服務(wù)人才規(guī)模遠遠不足,年輕人才更是稀缺。
近年來各地積極在人才“引、用、育、留”上出新招、實招。
拿到戶口本那天,王程盯著看了許久,以養(yǎng)老護理員身份落戶上海,是他入行時不曾想到的。2021年出臺的《楊浦區(qū)養(yǎng)老服務(wù)護理行業(yè)拔尖技能人才扶持激勵辦法(試行)》等政策為他落戶開辟了通路。根據(jù)政策,像王程這樣獲得特定職業(yè)技能競賽獎項、為區(qū)域養(yǎng)老事業(yè)作出突出貢獻的人才,可在滿足一系列條件后由區(qū)域自主審批落戶。
在上海市楊浦區(qū)社會福利院,護理主管王程(右)在培訓(xùn)護理員(4月28日攝)。新華社記者 劉穎 攝
楊浦區(qū)還實施“青年英才”計劃,抓住長三角養(yǎng)老一體化協(xié)同發(fā)展契機,深化上海與外省市院校合作交流,以開設(shè)“楊浦區(qū)養(yǎng)老訂單班”等形式,向區(qū)內(nèi)承擔(dān)“保基本”職能的公建養(yǎng)老機構(gòu)輸送養(yǎng)老護理、老年服務(wù)管理等專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生,“訂單班”學(xué)生在委托培養(yǎng)期間的學(xué)費全部減免。同時,楊浦區(qū)著力構(gòu)建“待遇留人”激勵體系,從薪酬、住房保障、人員補貼、工會福利等方面,提升護理員生活質(zhì)量,讓他們愿意留在上海、留在養(yǎng)老行業(yè)。
為完善養(yǎng)老服務(wù)人才激勵褒揚機制,成都市從2020年起連續(xù)3年舉辦養(yǎng)老服務(wù)技能競賽,授予第一名選手“成都市技術(shù)能手”稱號和“成都市五一勞動獎?wù)隆保瑸楂@得前三名的選手分別頒發(fā)金、銀、銅牌獎?wù)?;同時,對獲得市級、省級、國家級養(yǎng)老護理員職業(yè)技能競賽獎項的,給予獎勵。成都市還出臺養(yǎng)老服務(wù)人才獎勵政策,明確對在同一機構(gòu)連續(xù)從事養(yǎng)老護理工作滿3年并與養(yǎng)老機構(gòu)簽訂勞動合同或勞務(wù)派遣協(xié)議,且參加社會保險、仍從事該工作的人員發(fā)放從業(yè)獎勵。
近年來,民政部會同相關(guān)部門通過推動專業(yè)設(shè)置、加強培養(yǎng)培訓(xùn)、強化激勵引導(dǎo)等方式,為養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)注入了蓬勃動力。民政部有關(guān)負責(zé)人表示,下一步還將出臺保障養(yǎng)老服務(wù)人才薪酬待遇、完善支持政策等措施,提升養(yǎng)老服務(wù)人才職業(yè)尊崇感和社會認同度。
“隨著薪酬待遇的提高、崗位技術(shù)含量的提升、新科技在行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用,養(yǎng)老行業(yè)對年輕人的吸引力將持續(xù)增強,必將推動我國養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,托起老年人的幸福晚年。”喬毅皓說。
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