二手電商行業(yè)正處于火熱階段,舊衣服、舊手機、舊家電、舊書籍等原本會直接進入“回爐再造”流程的產(chǎn)品,正通過二手電商以全新的方式在消費市場流通。(來源:中國青年報)
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,人們對物質(zhì)消費需求的日益增加,也為電商“二手經(jīng)濟”孕育了龐大的市場空間。根據(jù)《2021中國閑置二手交易碳減排報告》數(shù)據(jù)顯示,中國二手閑置物品交易市場規(guī)模于2020年突破萬億達到12540億元,用戶量超1.8億人,且預(yù)計2025年將達到近3萬億元的市場規(guī)模。
“二手經(jīng)濟”蓬勃發(fā)展的背后,是可持續(xù)消費理念的深入人心,出售和購買二手商品成為兼具性價比和綠色環(huán)保的新型消費方式,這是消費需求的變化,也是對“循環(huán)經(jīng)濟”“閑置經(jīng)濟”等低碳消費的直接體現(xiàn)。
2021年7月,國家發(fā)展改革委發(fā)布《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》,提出將規(guī)范發(fā)展二手商品市場,其中還提及了“三個鼓勵”:鼓勵“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展;鼓勵平臺企業(yè)引入第三方二手商品專業(yè)經(jīng)營商戶;鼓勵建設(shè)集中規(guī)范的“跳蚤市場。
有了市場的需求和政策的加持,這也是“二手經(jīng)濟”走紅的重要因素。但是,“二手電商”交易,依然存在一些以次充好、虛報高價、欺詐買家、惡意調(diào)換商品、消費維權(quán)難等亂象,為了避免和杜絕這些亂象,引導(dǎo)二手市場走向正規(guī),還需平臺方多發(fā)力。
從提高用戶信任度發(fā)力?!傲髁揩@取”和“交易轉(zhuǎn)化率”是電商平臺快速發(fā)展的重要因素,唯有提升用戶對平臺的信任度,才能消除對二手商品的“后顧之憂”?!岸纸?jīng)濟”經(jīng)過幾年的發(fā)展,用戶群體仍有巨大的潛力有待挖掘。許多消費者還不了解二手交易的流程,也擔心手續(xù)繁瑣、質(zhì)量問題、售后保障等問題。這就要完善二手商品交易管理制度,健全二手商品的交易規(guī)則,加強交易平臺、銷售者、消費者、從業(yè)人員信用信息共享等。
從信用分機制著手,增強用戶征信。作為雙向交易平臺,如何把控并解決商品質(zhì)量、價格欺詐、偷梁換柱等亂象,就需要建立用戶的信用分機制。《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》也明確,完善二手商品流通法規(guī),建立完善車輛、家電、手機等二手商品鑒定、評估、分級等標準,規(guī)范二手商品流通秩序和交易行為。此外,我們還應(yīng)不斷強化電商平臺的管理責(zé)任,加強對交易行為監(jiān)管,引導(dǎo)二手交易市場向著標準化、規(guī)范化方向發(fā)展,從而提高交易成功率和用戶轉(zhuǎn)換率。
可以預(yù)見,隨著線上線下的基礎(chǔ)服務(wù)和評估細則等不斷完善,“二手經(jīng)濟”也會迎來更廣闊的市場,也希望平臺方積極探索,解鎖更多“二手交易”的新鮮玩法,吸引大眾消費者的參與,這也是踐行對低碳經(jīng)濟的表現(xiàn)。(馮定輝)
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