原標(biāo)題:在線旅游平臺深耕海南市場,拓展業(yè)務(wù)布局 多款海南旅游產(chǎn)品成“雙11”爆款
“今年‘雙11’,多家海南酒店在飛豬平臺上成為爆款。比如,三亞亞特蘭蒂斯酒店,去年在飛豬平臺首次參與‘雙11’就斬獲全國單體酒店第一名,今年依然備受矚目?!?飛豬酒店集團(tuán)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黃宇舟近日接受海南日報記者采訪時表示,越來越多的旅游產(chǎn)品開始進(jìn)入“雙11”爆款名單,其中不乏多款海南產(chǎn)品。
海南作為備受歡迎的旅游目的地,成為OTA(在線旅游平臺)布局的重鎮(zhèn)。推出優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品、打造更好旅游體驗(yàn)、開設(shè)線下旅游門店、賦能本地旅游企業(yè)……攜程、飛豬等在線旅游平臺在開拓市場的同時,也為廣大游客呈現(xiàn)出更加具有活力的海南。
緊盯市場需求
供給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
為了應(yīng)戰(zhàn)今年“雙11”,推動行業(yè)業(yè)態(tài)改版,飛豬啟動了達(dá)人帶貨計劃。旅行KOL“嬉游”七天預(yù)售上億元。記者關(guān)注到,“嬉游”公眾號一篇以“非誠勿擾同款鳥巢別墅只要999”為標(biāo)題的推文,介紹了三亞酒店的“雙11”優(yōu)惠信息,引發(fā)了3.2萬的閱讀量和眾多留言,掀起搶購熱潮。三亞太陽灣柏悅酒店、亞龍灣天域親子酒店、海棠灣皇冠酒店等,都是今年“雙11”的火爆商品。
海南也是攜程上備受關(guān)注的旅游目的地。“在國內(nèi)游客方面,近幾年無論線下還是線上,對于高端酒店的需求越來越大,海南依然是國內(nèi)高端度假旅游的標(biāo)桿和最重要的市場之一?!睌y程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
豐富而優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品是在線旅游平臺吸引消費(fèi)的利器。據(jù)介紹,攜程自營海南跟團(tuán)板塊的業(yè)務(wù),一直以服務(wù)中高端市場為主要方向,5鉆(純玩)的產(chǎn)量占自身業(yè)務(wù)線的85%左右。為服務(wù)高端客人的需求,今年開始,攜程的業(yè)務(wù)重心已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向私家團(tuán)、精致小團(tuán)等相對更高品質(zhì)的產(chǎn)品。
在自駕游飛速發(fā)展的當(dāng)下,攜程積極落子海南租車業(yè)務(wù)。在2019年1月12日召開的海南省人民政府企業(yè)家咨詢會議成立大會暨第一屆年會中,攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事局主席梁建章也指出,要將海南打造成全球知名的目的地,就要先將基礎(chǔ)打好,尤其是交通方面。而租車自駕屬于交通層面不可缺少的一個業(yè)務(wù)。攜程相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2018年全年,三亞、??谖涣腥珖笞廛囎择{熱門目的地。今年初,攜程在海南整合優(yōu)質(zhì)的租車公司,落地“攜程優(yōu)選”和“攜程租車中心”項(xiàng)目,目前月均接待客戶已超過3萬位。
線上線下結(jié)合
賦能本地企業(yè)
在線旅游平臺對于海南旅游市場的深耕以及自帶的超級流量,也有力賦能本地旅游企業(yè)。
“自去年海南省政府與阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成全面深化戰(zhàn)略合作框架協(xié)議后,阿里巴巴旗下飛豬牽頭整合相關(guān)資源,配合海南省旅游部門,共同打造海南全域旅游智慧平臺。目標(biāo)是全面覆蓋游客在海南的游前、游中、游后的各項(xiàng)需求,實(shí)現(xiàn)一個手機(jī)APP生活在海南、旅游在海南?!?黃宇舟介紹說。
“放上身份證,點(diǎn)擊程序,人臉識別成功后,房卡就制作出來了,像取高鐵票一樣快速,整個過程不到1分鐘!”在三亞亞龍灣天域度假酒店,通過機(jī)器“刷臉”入住的游客不禁發(fā)出感嘆。
在這個擁有1000間客房的酒店,如何更好地為游客節(jié)省時間,提高入住效率成為酒店引進(jìn)人臉識別技術(shù)的重要原因?!拔覀?nèi)ツ昱c阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬以及天貓合作,通過新技術(shù)驅(qū)動進(jìn)一步提升游客的滿意度?!碧煊蚨燃倬频赇N售總監(jiān)高曄告訴記者,在配備有天貓精靈的客房里,客人可隨時發(fā)布語音指令,實(shí)現(xiàn)空調(diào)、燈光、窗簾、電視等智能化操作,甚至實(shí)現(xiàn)點(diǎn)單、咨詢等事項(xiàng),讓入住體驗(yàn)有趣更有效。
攜程則通過布局線下門店給予市民游客更多選擇和體驗(yàn)。10月22日,攜程宣布,首批攜程旅游門店在三亞市區(qū)落地對外營業(yè),將用戶體驗(yàn)和效率等線上優(yōu)勢與產(chǎn)品和服務(wù)等線下優(yōu)勢相結(jié)合,讓更多游客“走進(jìn)來”,方便市民“走出去”。據(jù)透露,攜程將于2019年底在海南省布局約25家門店,其中三亞市實(shí)現(xiàn)3家以上的目標(biāo),同時在其他市縣繼續(xù)完成覆蓋,助力海南國際旅游消費(fèi)年和海南國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)。
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