原標(biāo)題:??诿舛惖赇N售人員符麗珍與同事堅守在崗
讓市民游客更便利免稅購物
一開始,符麗珍婉拒了采訪。
“顧客實在是多,不好意思啊?!?月8日上午,這位正在??诿舛惖昊瘖y品專柜銷售崗位工作的姑娘,一邊為前來購物的消費者取貨拿貨,一邊向記者投來歉意的目光。
她婉拒采訪的理由很簡單——忙。
忙到什么樣的程度?在春節(jié)假期期間,符麗珍和同事每天上午9時30分準(zhǔn)時到崗,開始一天的工作,其中有些人甚至?xí)ò嗟臓顟B(tài),從上午10時開始到晚上10時后才能下班回家。對她們而言,大年三十上班不奇怪,錯過飯點時間是正常。
“春節(jié)這幾天客流量不小,有些商品甚至賣斷了貨,需要及時補(bǔ)貨?!背弥障叮愓湔f,尤其是免稅店內(nèi)推出系列消費優(yōu)惠活動,激發(fā)了不少消費者的選購熱情。
準(zhǔn)備大年初十離島的山西游客侯江濤,正是為了“剁手”而來?!暗昀锵M正價免稅品可累計滿1000元返800元電子代金券,能優(yōu)惠不少,我妻子列了必買清單,照著買就是了!”侯江濤笑言。
除了像侯江濤這樣的外地游客外,在上萬平方米的??诿舛惖陜?nèi),還有不少旅居“候鳥”、在外地工作春節(jié)回家探親的海南籍居民以及本地居民等圍聚在香水、化妝品、手表、首飾等不同商品柜臺前,他們攜親帶友,共享購物時光。
??诿舛惖暧?月19日正式營業(yè),據(jù)統(tǒng)計,截至2月6日,該店累計進(jìn)店人數(shù)近22萬人次;銷售金額近5400萬元;春節(jié)期間日銷售額320萬元。
顧客多,銷售火,符麗珍和同事們卻沒有暈頭轉(zhuǎn)向。不論是面對個人游客還是面對團(tuán)隊游客,符麗珍手上始終拿著一沓白色小卡片,卡片的一端,則用黑色簽字筆寫著不同的阿拉伯?dāng)?shù)字。
別小瞧這些自制的數(shù)字卡片,這可是快速引導(dǎo)顧客取貨結(jié)賬的“寶器”。
“卡片上的數(shù)字對應(yīng)著相應(yīng)的商品代碼,顧客只需要告訴我們買啥,我們工作人員就能給他們分發(fā)相應(yīng)的數(shù)字卡,為顧客買單提供便利,不用顧客自己捧著商品排隊,也能節(jié)省不少時間。”符麗珍說。
話音剛落,一撥新的顧客又站在了專柜前,符麗珍快速切換模式,成為顧客“買買買”的好幫手:介紹、講解、適時地給建議、拿貨、包裝……
此時已是臨近早班下班時刻,在崗已近4個小時的符麗珍依舊手腳麻利、面帶微笑,和同事一起為顧客送上來自世界各地的免稅商品和春節(jié)祝福。
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