此前，拆遷安置戶(hù)若要反映問(wèn)題只能找相關(guān)主管單位，2018年下半年，在海南創(chuàng)新反饋機(jī)制下，紅城湖片區(qū)棚改區(qū)首個(gè)安置回遷房項(xiàng)目設(shè)立了項(xiàng)目接待中心，讓棚改回遷安置戶(hù)各種訴求不需要到各職能部門(mén)反映和咨詢(xún)，在項(xiàng)目建設(shè)地就能找到咨詢(xún)?nèi)耍⒌玫綕M(mǎn)意的答復(fù)。

　　紅城湖片區(qū)棚改回遷安置房。（紅城湖棚改項(xiàng)目接待中心供圖）

　　“我在這個(gè)項(xiàng)目里共有4套安置房，總面積400多平方米?！敝埃擁?xiàng)目并沒(méi)有建設(shè)針對(duì)拆遷安置戶(hù)的接待中心，吳俊盡管經(jīng)常來(lái)到項(xiàng)目工地，但總是無(wú)法全面的了解到房子建設(shè)進(jìn)展以及建材的質(zhì)量問(wèn)題。今年9月，紅城湖棚改項(xiàng)目接待中心投入使用，吳俊是來(lái)到該中心的第一位拆遷安置戶(hù)，在工作人員的介紹下，他對(duì)自己的房子有了一個(gè)全面的了解。

　　有一次，吳俊和其他幾名拆遷安置戶(hù)作為代表進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)查看裝修進(jìn)程，對(duì)正在裝修房子的洗手間材質(zhì)提出了要求，很快就得到了項(xiàng)目方的同意與更改的回復(fù)?！安疬w安置戶(hù)反饋的問(wèn)題，我們能夠解決的就立刻解決，不能解決的及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映?！苯哟行恼卤蛘f(shuō)，通過(guò)接待中心的橋梁作用，項(xiàng)目方收集了一千多份拆遷安置戶(hù)問(wèn)題意見(jiàn)表，通過(guò)專(zhuān)人分類(lèi)整理，及時(shí)遞交給?？谑蟹课菡魇站?，再做進(jìn)一步回復(fù)。

　　“建立這種反饋機(jī)制后，讓每一位拆遷安置戶(hù)等得放心，溝通也更加順暢。”?？谑蟹课菡魇站旨t城湖片區(qū)安置戶(hù)指揮部綜合服務(wù)中心主任廖光勁表示，這種在棚改回遷安置房項(xiàng)目處設(shè)立接待中心并建立新的反饋機(jī)制在省內(nèi)屬首創(chuàng)，很好地優(yōu)化了與拆遷安置戶(hù)溝通的方式。

　　記者李珊珊

　?。ê？诰W(wǎng)12月15日訊）

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