三亞強(qiáng)化引領(lǐng)服務(wù)，提升城市文明

　　黨員動(dòng)起來(lái) 新風(fēng)撲面來(lái)

　　“十一”黃金周即將來(lái)臨，游客日漸增多。如何在呈現(xiàn)優(yōu)美風(fēng)景的同時(shí)，展示文明風(fēng)尚?海南省三亞市在創(chuàng)建文明城市的過(guò)程中探索出一條“黨員樹(shù)新風(fēng)，文明留心中”的路子。

　　三亞樹(shù)新風(fēng)克服了哪些難題?怎么樹(shù)?有何成效?本報(bào)記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。

　　《人民日?qǐng)?bào)》2018年9月27日15版截圖

　　“生活好了也得過(guò)得仔細(xì)點(diǎn)，不能浪費(fèi)”

　　在不少地方，紅白理事會(huì)在移風(fēng)易俗方面發(fā)揮著重要作用。而在三亞市吉陽(yáng)區(qū)大茅村，紅白理事會(huì)的普及曾格外艱難。

　　有多難?56歲的村委會(huì)主任高正才告訴記者，20多年前，村里就有人想做這件事。

　　鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，婚喪嫁娶，大家湊份子，是情分，也是幫助。日子過(guò)好了，一些地方排場(chǎng)也上來(lái)了。隨份子，幾百上千是常事。樂(lè)隊(duì)請(qǐng)一天，花費(fèi)1500元，婚禮用車(chē)往往多達(dá)幾十輛。最近幾年吉陽(yáng)的旅游旺了，旺季遇上婚車(chē)隊(duì)，高速公路弄不好要堵上一天。游客堵心，村民們也開(kāi)心不到哪里去。

　　1993年，大茅村干部開(kāi)始琢磨著變變規(guī)矩。結(jié)果不僅沒(méi)成功，大操大辦反而更兇了。“風(fēng)氣風(fēng)氣，要有人帶頭，還得文明成風(fēng)才行。只改變一個(gè)村子，沒(méi)用?！备哒攀潞蠓此?。

　　2018年，海南開(kāi)展為期5年的社會(huì)文明大行動(dòng)，向陳規(guī)陋習(xí)開(kāi)刀。電視里，餐桌上，崇儉務(wù)實(shí)反對(duì)浪費(fèi)的宣傳隨處可見(jiàn)。與此同時(shí)，大茅村還成立了紅白理事會(huì)。村里黨員帶頭，移風(fēng)易俗樹(shù)新風(fēng)——湊份子錢(qián)不超過(guò)200元，流水席從原來(lái)的120桌減到最多不超60桌，婚車(chē)不超過(guò)6輛，鼓樂(lè)隊(duì)一概不重復(fù)迎來(lái)送往。紅白理事會(huì)7名成員，見(jiàn)誰(shuí)家大操大辦就去誰(shuí)家，苦口婆心地宣講文明新風(fēng)，效果良好。正如海南省委書(shū)記劉賜貴所說(shuō)：“從點(diǎn)滴做起，從每個(gè)人、每個(gè)單位做起，讓精神文明建設(shè)覆蓋全省的每個(gè)角落、全社會(huì)的每個(gè)細(xì)胞?！?/p>

　　大茅村這一舉措，在三亞96個(gè)行政村不脛而走。原本打算用一年時(shí)間推廣的紅白理事會(huì)，不到半年就在全市各個(gè)行政村得到普及。紅白理事會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)也被運(yùn)用到村規(guī)民約的落實(shí)上，淳樸的民風(fēng)又回歸了。原來(lái)在亞龍灣片區(qū)旅游時(shí)怕遇上婚車(chē)隊(duì)“躲著走”的游客們，又紛至沓來(lái)。

　　中秋節(jié)前一個(gè)清爽的早晨，村民李天龍一邊在早點(diǎn)攤吃粉湯，一邊跟記者聊天，“往年假期都是結(jié)婚擺酒高峰，今年好多了，酒少人情濃。”旁邊一位老人笑著說(shuō)：“生活好了也得過(guò)得仔細(xì)點(diǎn)，不能浪費(fèi)?！?/p>

　　“個(gè)體文明靠培育，城市文明靠管理”

　　天涯區(qū)的金雞嶺社區(qū)，原是個(gè)“游客去不得”的城中村。樓挨樓，污水橫流，黃賭毒，藏污納垢。

　　“個(gè)體文明靠培育，城市文明靠管理?！焙Ｄ鲜∥Ｎ?、三亞市委書(shū)記嚴(yán)朝君說(shuō)，“三亞創(chuàng)建文明城市，要注重社會(huì)主義核心價(jià)值觀對(duì)市民、游客的教育引領(lǐng)，培育個(gè)體的文明風(fēng)尚;也要抓好城市的精細(xì)化管理，用制度管出習(xí)慣，形成文明土壤?！?/p>

　　“哪里困難多，基層黨組織的力量就要在哪里發(fā)力?！碧煅膮^(qū)委書(shū)記林海告訴記者。金雞嶺社區(qū)總?cè)丝?350人，其中本地戶(hù)籍人口不到3000人，到了冬天，前來(lái)過(guò)冬的“候鳥(niǎo)”老人達(dá)6000人以上。大家生活習(xí)慣不一樣，語(yǔ)言不同，難以溝通，容易磕磕絆絆。

　　怎么辦?金雞嶺社區(qū)副書(shū)記楊興日介紹，全社區(qū)84名黨員“進(jìn)百家門(mén)、知百家情、解百家難、連百家心”。形成社區(qū)黨總支+支部+網(wǎng)格黨小組三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系，優(yōu)化黨員聯(lián)戶(hù)制度。建立以區(qū)聯(lián)合指揮中心為中樞、以網(wǎng)格化管理系統(tǒng)APP為平臺(tái)的管理機(jī)制。如今，水電路網(wǎng)氣通得快，晚上路燈亮了，污水不再橫流，街道干凈了，群眾氣也順了。

　　“候鳥(niǎo)”老人多了，流動(dòng)黨支部建設(shè)也跟了上來(lái)。天涯區(qū)委組織部長(zhǎng)童立艷告訴記者，目前，全區(qū)成立了5個(gè)流動(dòng)黨支部，有200多名流動(dòng)黨員活躍在各個(gè)黨支部?jī)?nèi)，支部成員積極組織“候鳥(niǎo)”老人們參與社區(qū)活動(dòng)，熟悉社區(qū)環(huán)境，參與社區(qū)建設(shè)，“候鳥(niǎo)”志愿者夜巡隊(duì)、保潔隊(duì)、創(chuàng)文監(jiān)督隊(duì)也正在發(fā)揮作用。

　　無(wú)論是本地居民，還是外地來(lái)的“候鳥(niǎo)”們，都說(shuō)“金雞嶺社區(qū)變了”，有干凈寬敞的街道小巷，也有熱情的招呼、良好的秩序?！耙?jiàn)人見(jiàn)精神，引導(dǎo)廣大群眾爭(zhēng)做文明海南人?！焙Ｄ鲜∥Ｎ⑿麄鞑块L(zhǎng)肖鶯子說(shuō)，“精神文明建設(shè)要綿綿用力、久久為功，提升人們的幸福感?！?/p>

　　“文明之風(fēng)可提升市民素質(zhì)，也能滋養(yǎng)城市內(nèi)涵”

　　文明城市創(chuàng)建，需要市民素質(zhì)的提升，更需要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的制度設(shè)計(jì)。

　　今年7月，來(lái)自澳大利亞的易凡夫婦計(jì)劃帶兒子到三亞旅游，在距離登機(jī)只有30分鐘時(shí)，他們才被告知需要向當(dāng)?shù)芈眯猩缱錾陥?bào)。當(dāng)時(shí)已是北京時(shí)間凌晨4時(shí)，易凡夫婦急了，致電港中旅營(yíng)銷(xiāo)推廣部業(yè)務(wù)經(jīng)理紀(jì)新竿。在紀(jì)新竿的幫助下，飛機(jī)起飛前5分鐘，易凡一家順利登機(jī)?；厝ズ?，夫妻倆把這個(gè)小插曲告訴了澳大利亞的同事。

　　從成立國(guó)內(nèi)第一支旅游警察支隊(duì)，到制定《三亞市旅游市場(chǎng)違法經(jīng)營(yíng)行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，對(duì)于非法游“有一起打擊一起”的嚴(yán)厲打擊，推動(dòng)商家誠(chéng)信意識(shí)的形成。針對(duì)旅游投訴“30分鐘到現(xiàn)場(chǎng)，立即調(diào)查，當(dāng)天發(fā)布結(jié)果”，營(yíng)造了更安全、更文明的旅游環(huán)境。

　　三亞不僅著力于制度化管理，也推廣人性化服務(wù)。游客暈倒在街上，有路管員接力相助，其中包括旅游質(zhì)監(jiān)局、市民游客中心、旅游警察、12345熱線、市數(shù)管中心的97名黨員。此外，有“中國(guó)好導(dǎo)游”為異國(guó)游客墊付醫(yī)藥費(fèi)，也有為游客協(xié)調(diào)機(jī)位的旅行社，他們都是文明之花的播種者。

　　“文明之風(fēng)可提升市民素質(zhì)，也能滋養(yǎng)城市內(nèi)涵?！比齺喪新糜挝魅畏靖嬖V記者，今年以來(lái)，三亞在全市推廣學(xué)習(xí)“三亞旅游實(shí)用英語(yǔ)100句”，越來(lái)越多的市民開(kāi)始學(xué)習(xí)外語(yǔ)，“這也是城市文明開(kāi)放的標(biāo)志?！狈菊f(shuō)。

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