原標題：

　　熱線員24小時輪崗值守

　　“12345”： 讓“連心橋”更順暢

　　12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺節(jié)日期間熱線員是24小時輪崗值守，中秋節(jié)當天加強值守制度，所有人員保持通訊暢通，隨時待命，讓“連心橋”更順暢。

　　24日，適逢中秋，因為反映的問題得到及時解決，?？诖渚皥@投訴問題的市民對12345表示點贊。原來在22日，金貿西路翠景園整個小區(qū)都無法接收到有線電視圖像資料。居民反映后，12345?？谑忻穹罩腔勐?lián)動平臺熱線員快速將問題反映給了中國有線電視網(wǎng)絡有限公司海口分公司核實處理。24日9時03分，該公司反饋稱“線路故障已修復，信號恢復?！?/p>

　　丁婷是?？谌?，2016年7月從海南銀行學校畢業(yè)后就加入了12345?？谑忻穹罩腔勐?lián)動平臺，主要負責熱線前臺話務工作。這次中秋值班期間，她傾心聆聽百姓訴求，用心跟進落實好每一個辦件。

　　24日，記者在12345?？谑忻穹罩腔勐?lián)動平臺發(fā)現(xiàn)，“12345”已在節(jié)日話務前臺增派話務骨干跟崗，強化政策知識培訓，與職能單位溝通梳理熱點問題，確?？焖?、高效、準確地解答市民疑惑。

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