美舍河鳳翔濕地公園里小學(xué)生們排隊(duì)參觀。記者 李天平 攝

　　文明行為 相互傳導(dǎo)

　　“?？陂_展‘雙創(chuàng)’和‘城市更新’以來，除了用硬件定好‘規(guī)矩’，讓文明排隊(duì)內(nèi)化于心、外化于行，更多的是人與人之間的那種相互傳導(dǎo)，通過營造的氛圍去影響每一個(gè)人。”來自杭州的游客張先生認(rèn)為，每個(gè)人或多或少都存在一種從眾心理，看到有序的排隊(duì)會(huì)不好意思去破壞，文明排隊(duì)來源于?？谝呀?jīng)形成了自覺排隊(duì)的氛圍。

　　文明引導(dǎo)員李麗說，?？陂_展城市更新以來，市民的文明排隊(duì)素質(zhì)明顯得到提升，從銀行、醫(yī)院、超市到公交站等各種公共場所都很好體現(xiàn)了出來，辦事要排隊(duì)，排隊(duì)要文明，已經(jīng)相互傳導(dǎo)，成為大家的共識(shí)。

　　“排隊(duì)的本質(zhì)，就是大家都經(jīng)歷一個(gè)相對(duì)公平公正的程序。從不排隊(duì)到學(xué)著排隊(duì)，看似一件小事，卻事關(guān)互相傳導(dǎo)、互相影響，彰顯了文明素質(zhì)不斷提升的過程，折射出城市的文明進(jìn)步?！笔忻裨x說。

　　文明行為就這樣在市民的一言一行中潛移默化、互相傳導(dǎo)，在默默地接力著……

　　引導(dǎo)文明 培養(yǎng)習(xí)慣

　　記者連日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在公共場所大部分人能夠有序排隊(duì)，但是仍存在一些個(gè)別的插隊(duì)現(xiàn)象，特別是在缺少軟硬隔離設(shè)施的公共場所，有些人會(huì)在這些場所稀稀落落、三三兩兩的排隊(duì)，甚至在隊(duì)伍周邊徘徊尋找插隊(duì)的機(jī)會(huì)。

　　秀英區(qū)文明辦主任李賢榮認(rèn)為，排隊(duì)表現(xiàn)出來的是一種規(guī)則，一種公平，每個(gè)人都要讓文明排隊(duì)成為自覺行為。這樣的自覺行為能夠影響到公共秩序，良好的公共秩序可以讓整個(gè)社會(huì)平穩(wěn)順暢地運(yùn)行，更好地提高社會(huì)運(yùn)行效率?？傊抨?duì)這樣一個(gè)小小的行為舉動(dòng)，將使得每個(gè)人的公民意識(shí)、秩序觀念，甚至是城市的文明程度顯露無遺。

　　至于為何有些人不愿意排隊(duì)？李賢榮認(rèn)為，這和個(gè)人道德修養(yǎng)有關(guān)，插隊(duì)往往暴露出來的是自私自利的心理，缺少關(guān)愛，缺少謙讓，缺少大度。

　　“建設(shè)文明城市，首先需要文明人，一個(gè)不守秩序的人，算不上文明人?！崩钯t榮建議，可以在公共場所派駐禮儀志愿者、設(shè)立軟硬隔離設(shè)施、增設(shè)溫馨提示標(biāo)語和廣播，引導(dǎo)人們自覺排隊(duì)、文明禮讓。

　　海南醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院心理學(xué)專家岳筱雯表示，做文明人、文明排隊(duì)并不難，只要每個(gè)人都從內(nèi)心深處為他人著想，將心比心，排隊(duì)自然而然就會(huì)成為自覺養(yǎng)成的習(xí)慣。良好的秩序，會(huì)讓每個(gè)人都從中受益。

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