記者注意到，因第三方支付平臺的產(chǎn)品設(shè)計原因，部分用戶可能無法實現(xiàn)自動退押， 針對此類情況，摩拜單車APP退押界面會自動提示用戶輸入本人的轉(zhuǎn)賬信息，在核實賬戶信息無誤后進行轉(zhuǎn)賬處理。

　　此外，少數(shù)用戶因解綁或更換支付銀行卡，或因賬號填寫錯誤而導(dǎo)致退款路徑錯誤、款項無法匯出，用戶可以通過摩拜APP在線客服或者400熱線，提供摩拜賬戶和支付流水號以供客服查詢和處理。

　　摩拜入駐美團APP全場景消費體驗升級

　　為進一步提升用戶體驗，鼓勵更多人加入綠色免押騎行的行列，摩拜與美團還共同宣布，摩拜單車掃碼入口7月5日起將出現(xiàn)在美團APP首頁，與美團提供的“美食”、“外賣”等主流服務(wù)同級，讓用戶更好地享受智能共享單車服務(wù)。

　　此次雙方為用戶提供了更加完整的閉環(huán)消費體驗，實現(xiàn)全場景消費體驗升級，摩拜成為美團到店、到家、旅行各場景的最佳連接。未來，雙方將更好踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的使命，通過業(yè)務(wù)和場景聯(lián)動，為消費者創(chuàng)造美好生活。

　　精細化運營效果顯著與政府部門共享共治

　　作為城市公共交通體系的一部分，摩拜單車在滿足市民短途出行需求的同時，響應(yīng)號召，參與城市共建。在海南，摩拜單車以獨創(chuàng)的領(lǐng)先技術(shù)推行智能化、精細化運營管理，積極與政府管理部門探索多種合作方式，規(guī)范和引導(dǎo)用戶文明騎行；充分運用大數(shù)據(jù)、人工智能等強大的技術(shù)實力，不斷提升技術(shù)對共享單車進行精細化管理。摩拜單車有著專業(yè)的運營團隊，針對各街道、社區(qū)進行網(wǎng)格化專人專區(qū)三維一體化管理，團隊保持著與各主管部門的充分溝通、共同謀劃，建立溝通機制、共享數(shù)字化平臺，強化執(zhí)行力度，不斷碰撞出新的管理思路，贏得了廣泛贊譽。

　　未來，摩拜會繼續(xù)提升企業(yè)管理服務(wù)水平，與相關(guān)主管部門保持緊密溝通合作，通過摩拜大數(shù)據(jù)的挖掘為城市規(guī)劃提供科學(xué)參考依據(jù)，與政府和社會共同為騎行創(chuàng)造更安全的道路條件，為市民提供更好的服務(wù)體驗。

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