岑碧妮與同伴在整理物資。
??诰W(wǎng)2月24日消息(記者陳五男 攝影報(bào)道)早上4時(shí)30分左右,外面還是漆黑一片,海南陽光義工社志愿者岑碧妮就已經(jīng)驅(qū)車前往南港志愿服務(wù)點(diǎn),6時(shí)30分到達(dá)服務(wù)點(diǎn)后開始清點(diǎn)愛心物資,分配流動(dòng)志愿服務(wù)點(diǎn)位物資,協(xié)調(diào)安排志愿者工作,沿著滯留車流一路巡查……一直到凌晨才回到家,而今天已經(jīng)是她堅(jiān)守崗位的第六天。
24日上午,??诰W(wǎng)(微信號(hào):haikouwang2013)記者在南港看到岑碧妮時(shí),她正在整理愛心物資,臉上雖然精神飽滿,但略顯黑青的眼圈和有些脫皮的臉頰,讓人不難想象到她這些天的辛苦?!懊刻齑蟾啪褪撬瘍扇齻€(gè)小時(shí)吧,累是累了點(diǎn),不過再堅(jiān)持一下就好了?!贬棠菡f,前幾天太陽還比較大,滯留車輛也比較多,她每天都要來回巡查2遍,查看流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)情況、旅客狀態(tài),以及處理突發(fā)事件?!皝砘匮膊橐惶说米?公里,一天巡查兩次就走了12公里?!贬棠菡f,那幾天太陽很大,臉都被曬紅了,腿也走得很累,一回到家就必須噴藥,不然第二天腿都動(dòng)不了。
“目前通航情況一切正常,你們?cè)俚鹊染涂梢陨洗耍梢缘椒?wù)站拿水和食物,不用擔(dān)心,志愿者會(huì)一直陪著你們的?!泵刻煸谘膊榈倪^程中,總會(huì)有滯留旅客詢問通航情況,岑碧妮會(huì)提前了解每天的通航情況,及時(shí)告知旅客,安撫旅客,給旅客提供水和食物。
“在這里滯留這么久,大家的心情都會(huì)比較焦躁,換作是我們也會(huì)焦急,所以我們換位思考,將心比心,對(duì)于旅客一般的煩躁情緒我們也會(huì)理解并幫助舒緩?!贬棠菡f,偶爾也會(huì)遇到旅客大聲抱怨和煩躁質(zhì)疑,但是志愿者們都會(huì)心平氣和地和旅客解釋,同時(shí),提供及時(shí)的過港信息,指引通行方向,幫助他們盡快有序上船回家,漸漸地越來越多的旅客理解并配合志愿者的工作。
看著滯留車輛一點(diǎn)點(diǎn)減少,滯留旅客情緒也逐漸被安撫,有的滯留旅客還主動(dòng)加入志愿服務(wù)隊(duì)伍,更有不少暖心的故事在上演,這讓岑碧妮覺得這些天來的辛苦都是值得的。“他們?cè)谶@里,我們就在這里,等全部滯留旅客都安全上船,我們才能放心回家?!贬棠菡f。
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