夜深了,志愿者還在港口為旅客派發(fā)水和干糧。
海口網(wǎng)2月21日消息(記者陳五男 通訊員陳創(chuàng)淼 張麗珍 攝影報(bào)道)春節(jié)假期后期,由于瓊州海峽出現(xiàn)連續(xù)大霧天氣導(dǎo)致間斷性停航,??诟鞲劭诔霈F(xiàn)一定程度的車輛和旅客滯留。為做好旅客返程期間的保障服務(wù),??谛阌^(qū)城管、環(huán)衛(wèi)、志愿者、黨員干部等放棄節(jié)假日休息時間,堅(jiān)守秀英港、新海港、南港三大港以及各大景區(qū)等點(diǎn)位,耐心做好旅客的心理疏導(dǎo),全力做好24小時的醫(yī)療保障、應(yīng)急物資發(fā)放及供應(yīng)等工作,及時為滯留旅客供應(yīng)充足熱水、熱飲,用溫暖為旅客歸途點(diǎn)亮“不夜燈”。
服務(wù)不打烊 溫暖旅客回家路
“是的,這些快餐都是免費(fèi)發(fā)給你們的”、“這是您的餅干,您拿好了”、“熱水是嗎,馬上給您裝好”……
20日23時,夜色漸深,面對旅客的咨詢,新海港西秀鎮(zhèn)志愿服務(wù)點(diǎn)位的志愿者們始終面帶微笑,耐心解答?!凹t藍(lán)馬甲”儼然成為歸途的一道靚麗風(fēng)景。
“下午救助的小楊發(fā)來信息,說已經(jīng)上船了,真好,這下能趕上初七前回家上班了?!痹谂砂l(fā)完水和干糧后,一直忙碌著的秀英區(qū)機(jī)關(guān)干部志愿者吳愛凌趁著空檔用微信回復(fù)著信息,笑著說,小楊是跟隨武漢一個旅行團(tuán)來旅游的,因?yàn)檐囕v移動很慢,就和幾個小伙伴一起下車活動,沒想到和同伴走失了,也找不到旅行團(tuán)大巴。中午天氣悶熱加上本身血壓高導(dǎo)致體力不支暈倒,被警察發(fā)現(xiàn)后送到志愿服務(wù)點(diǎn),經(jīng)過治療和喂食后終于有所恢復(fù)。“小楊當(dāng)時手機(jī)沒帶在身上,無法尋找同伴。在沒有辦法的情況下,我們撥打12345熱線后,志愿者分組一個車一個車詢問,”吳愛凌說,通過四個多小時的努力終于找到旅行團(tuán)大巴,“小楊回歸旅行團(tuán)后,我們才放心離開??吹铰每偷男θ荩矣X得再辛苦也值得。”
秀英區(qū)團(tuán)委副書記吳亮表示,隨著滯留旅客的增加,該區(qū)在秀英港、新海港、南港三大港、各大景區(qū)、重要部位、重點(diǎn)路段等點(diǎn)位均設(shè)立志愿服務(wù)點(diǎn),組織機(jī)關(guān)志愿者、青年志愿者和社會志愿者等24小時輪流值守,為過往旅客提供幫助。此外,還成立了兩支應(yīng)急救援隊(duì)伍,隨時為旅客提供醫(yī)療方面的救助。目前,志愿服務(wù)按照網(wǎng)格化模式,每200米設(shè)立一個志愿服務(wù)流動點(diǎn)開展滯留旅客安撫工作,共計(jì)65個。其中,南港至新海港沿線14個,新海港至永萬路口沿線30個,永萬路口至東方洋路口沿線21個。
“雖然并不相識,但是他們一直陪著我們,為我們供應(yīng)餅干、熱水等物資,熱心周到的服務(wù)讓我動容?!辟F州游客王朝燕不斷刷著朋友圈,與朋友們述說著旅途中那些“溫暖事兒”,“堵車不堵心,都是因?yàn)檫@一群可愛的堅(jiān)守者?!?/p>
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